一、经过校试的新装保护器送不上电的处理方法
1、电源指示灯亮(绿色发光二极管)，已拆除全部负荷出线送不上电。检查保护器所配接的工作电压是否与进线端子上方所标注的380V进错接为220V，检查接触器线圈及接头是否正常，如果接错或线圈开路将造成接触器无法运行。
处理方法是：调整接线，并将接线端子(包括出线)螺丝上紧，以免接触不良造成工作失误。
2、电源指示灯、跳闸指示灯(红色发光二极管)同时亮，拆除全部负荷出线，送不上电。应检查零序电流互感器的穿线方法是否正确。常用的方法是接地线穿入法和三相四线穿入法(根据负荷性质及多级保护也可使用三相三线穿线法，该型号保护器若220V进线还可使用单相两线穿入法)，若将接地线法误穿入零线或三相四线法的零线、火线穿入零序电流互感器的方向不一致，将造成保护器送电即动作。
处理方法是认清接地线(由接地极引至中性线上的线)和零线(由变压器中性点引出的中性线)，纠正零序电流互感器穿线，三相四线法应将四根线同方向穿入。
3、以上拆除出线检查仍找不到故障，请查找控制柜(开关柜)或配电板上的照明灯、指示灯、仪表、临时照明灯等用电是否跨接在零序电流互感器两侧，即同一负载的火线、零线，一根接在零序电流互感器之前，一根接在零序电流互感器之后。
处理方法是：调正接线，同一负载的接线应统一接在零序电流互感器前或后。
4、不带负荷(空载运行正常、带负荷送不上电)，负荷出线漏电或火线直接接地。
处理方法是：如漏电不太严重可增大保护器的动作电流值来解决，对于火线直接接地故障可使用接地故障寻址仪等仪器查找，无仪器可采用重点查找(主要指水泵线、动力设备及怀疑的用户漏电等)与分段查找相结合的办法找到接地故障点并加以解决。
二、 已投运一段时间的保护器送不上电
1、线路接地故障。保护器红、绿指示灯全亮，故障查找与处理方法同上，送不上电故障速查与处理同上述4。
2、接触器故障。保护器红、绿指示灯全亮，一般为接头处接触不良、线圈烧断等故障。
处理方法是：上紧螺丝、焊好接头或更换线圈(可用万用表Ω档不带电测量或用500电压档带电测量线圈两端头电压，判断线圈是否开路)，并检查衔铁(动铁心块)有无阻卡现象。
3、保护器故障。
(1)如电源指示灯(绿)、跳闸指示灯(红)都不亮，应检查保护器所配电源是否正常、保险管FU是否熔断、电源开关S、变压器TC、稳压集成块IC1(7812)是否损坏。
处理方法是：用万用表500电压档(数字表不低于500档)测量保护器电源电压，如无电压或很低应检查接线加以解决(必要时还应检查配变、跌落保险)；
如电压正常，可用万用表Ω档(停电进行)分别检查保险管FU、电源开关、变压器及内部连接线、IC1(7812)，查到故障后加以修理或更换已损坏的元器件。
(2)电源指示灯亮，按试验按钮跳闸指示灯亮，且跳闸指示灯能自动复位熄灭。该故障一般为继电器线路板的印刷线烧断、出线开焊或烧断，多数为保险管选用过大或用铜丝、铝丝等金属丝代替保险管所致。
处理方法是：停电后拆下保护器，焊接印刷线及出线，并换上3A以下保险管投入使用。另外，继电器线圈开路也会导致送不上电故障。因该型号保护器所利用的继电器触点为动合触点，线圈开路后动合触点无法闭合，造成接触器线圈电压回路不能接通，无法合闸送电。
(3)电源指示灯、跳闸指示灯同时亮。出现该故障应首先检查零序电流互感器TA插头是否松脱或连接断线、TA插座内触片与插头接触不良、电容器C8(1.5μF/10V)开路、运算放大器IC2(集成块LM324)损坏。
处理方法是插好TA插头或焊接断线、修理或更换TA插座，如仍不能解决问题，更换C8或IC2即可。
不动作故障速查与处理
一、 新装保护器不动作故障
1、接地极连接线接触不良。应检查接地极引出线至中性线上的接头接触是否良好。
处理方法是：接好接头，必要时可用电桥或万用表1Ω档测量接头两边，即可判断接头是否接触良好。
2、保护器动作电流整定值太大。检查保护器动作电流调节钮是否调整在最大位置。
处理方法是：调小保护器的动作电流。
3、接地试验装置不良。应检查接地试验装置是否接地良好，接头是否可靠。
处理方法是：使用可靠的接地试验装置，并测量接地电流是否大于保护器的动作电流(接地电流小于保护器的漏电动作电流保护器不动作)。
4、零线(中性线)重复接地。零线重复接地等于给保护器的漏电电流检测提供了并联回路，因此，造成保护器灵敏度下降，动作困难。
处理方法是：查找并排除零线出线重复接地点。
二、已投运一段时间的保护器不动作故障
1、接触器故障。检查接触器触头是否烧结或衔铁(动铁心)卡死。
处理方法是：更换接触器触头或修理衔铁被卡故障。
2、保护器内部故障。
(1)继电器触点烧结。
处理方法是：修理或更换继电器即可解决问题；
(2)三极管VT1(9013)e－c极短路损坏。
处理方法是：更换VT1。
(3)运算放大器IC2(集成块LM324)损坏。
处理方法是：更换IC2。
以上1、3和4不动作故障速查与处理，也应包括外部原因。
