走进金城市场水暖五金交易区26号万喜厨具销售部时，品牌代理店的高档、尊贵气息便迎面而来。敞亮整洁的销售场所，线条优雅的厨具产品，无不彰显品牌特有的气派与优雅。作为万喜厨具金华、丽水地区的总代理，徐杰忠夫妇与记者分享了他们与万喜的情缘。
徐杰忠夫妇原先从事炉头销售生意，在一次偶然的机会中接触到了万喜厨具。作为中国驰名商标、消费者最信得过质量产品，徐杰忠夫妇深深折服于万喜的魅力，从而萌生出代理万喜的念头。时间过得真快，转眼间，自己代理‘万喜’已有十三个年头了。这十三年，在徐杰忠夫妇的精心耕耘下，不仅拿下了金华、丽水地区的总代理，更为万喜赢得了一批又一批的客户。谈及万喜的良好发展，他们认为离不开两点因素，一是过硬的产品质量，二是优秀周到的售后服务。
徐杰忠认为质量是一个品牌的灵魂，只有过硬的质量才能让品牌发扬光大。其实在代理万喜之初，徐杰忠也曾迷茫过，拿燃气灶来说，那时候市面上的燃气灶多、乱、杂，恶性竞争更是导致商家之间互相压价。万喜作为国内知名品牌产品，它的定位于行业中高端的价格会被消费者所接受吗？好在随着人们生活水平的提高，消费观念的转变，万喜逐渐被广大消费者接受喜爱。为了保障产品质量，‘万喜’总部有些规矩还真是死板呢。徐杰忠笑着抱怨道。原来，万喜总部规定，所有的出厂产品必须安有产品标识，要通过扫描，录入电脑数据库，做到对产品的全程跟踪。而作为代理商每次进货都会与厂家签订质量安全合同承诺书。正是这些死板的规矩，为万喜的质量打下了扎实基础，也让徐杰忠夫妇对万喜未来的经营越来越有信心。
品牌的售后服务也是品牌建设的重要内容，徐杰忠夫妇对售后服务的重视让万喜在消费者心中更有分量。前段时间，桥下有位用户的万喜油烟机出了问题，接到维修请求后，徐杰忠立即派维修人员过去查看。检查后发现，该油烟机管道被杂物堵住了，导致抽油烟效果不明显。按照规定，这种故障不属于保修期内的质量问题，需要付费修理。修好后，面对消费者递过来的维修费，徐杰忠摆了摆手，笑着拒绝了。徐杰忠的人情味让该客户大为感动，感慨道，看来朋友介绍自己选购万喜果然没错，不仅质量好，售后服务还这么贴心。后来，该客户不仅与徐杰忠交上了朋友，还给他介绍了好几个客户。都说金杯银杯，不如客户的口碑，正是凭借着过硬的质量，贴心的售后服务，再加上徐杰忠浓浓的人情味，客户带客户，为万喜赢得了一批又一批忠实粉丝。徐杰忠认为只有做好售后服务才算是真正把这个品牌代理做好。现在的消费者选购品牌产品除了质量让人放心外，更多的是看中其周到贴心的售后服务。眼下国内知名厨具品牌比比皆是，自己更要在售后服务上下功夫。为了让售后服务更有效率，徐杰忠夫妇从产品出仓库、安装、维修，统一由专业技术人员对客户进行一条龙服务，让客户更安心、省力。
面对经济新常态，国内不少行业放缓了发展脚步。房地产市场的萎缩对厨卫用销售造成了一定的冲击。正所谓东边不亮，西边亮。近几年，我市老村改造工作正发展得如火如荼，这给徐杰忠夫妇代理的万喜带来了宝贵的发展机遇。针对农村市场，他们适时推出价位、性能适用于农村市场的产品，倍受农村消费者青睐。
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