3月5日,微博用户@美国往事1999发布了一篇名为《苹果官方技术顾问非法窃取用户个人信息和资料并敲诈勒索的事件》的文章,称自己与苹果技术顾问在通电话的过程中发生口角后,其Hotmail邮箱收到苹果技术顾问发的恐吓信,随后自己的iCloud账号被入侵并受到敲诈勒索。除了自己的Hotmail邮箱收到被侵入更改密码的通知外,这名用户的163邮箱也收到了其AppleID被用于登陆iCloud的通知,确定自己的iCloud遭到非法侵入。
对该事件,苹果昨日发布官方声明将彻查到底。并强调系统的出发点是捍卫用户的隐私,任何一个AppleCare技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。