风雨二十载，奥克斯的IT发展目标由最初的个人工具应用到生产制造、办公、工程技术三方面全面实施信息化，再到现在实现信息化内部协同以及外部扩展等系统建设，一直沿用信息化思维来管理企业，信息化运作能力已经成为企业核心竞争力之一了。而进一步充分利用网络经济和信息手段加大管理力度，提升企业竞争力就是企业信息化建设当前目标。为了能够实现这一企业目标，奥克斯信息管理部常务副经理夏志峰先生决定围绕企业发展战略规划，进一步整合现有系统，深化应用，将系统搭建成完整无缝的管理运营平台，倾心打造奥克斯信息化升级版。
信息化建设的最高境界是读得懂老板的语言，用技术手段支持老板战略决策，作为一个合格的CIO要学会应用三种语言：即技术语言，业务语言和老板语言，这是一个逐层递进的关系。而对于奥克斯现阶段信息化建设的重点，除了掌握技术，精通业务之外，应用战略思维提升系统应用才是关键。
因此，记者独家专访夏志峰，希望通过此次采访能使得更多的人了解到奥克斯信息化建设的历程，分享奥克斯IT建设的成功，吸取其宝贵经验。
企业文化是IT建设根基
作为奥克斯作为一家民营企业，能在短时间内成功实施OA、ERP等信息化技术，并获得成功，关键在于方式对头、措施得力。在建设过程中，奥克斯深刻体会到“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新型工业化道路”确是企业做大做强的必由之路。
回顾起信息化建设的历程，夏志峰坦言：这个过程并非一帆风顺，首先，企业业务需求的多变，要求需求前瞻性。其次，就是符合企业的产品比较难找，需要做大量的定制开发工作。第三，企业文化造成的企业发展战略不断改变，因此需要我们快速反应的能力很强，随时根据企业的需求，战略的调整制定出符合企业当前发展所需要的信息化系统，满足他们的需求。
而在上述三点中，夏志峰认为，发展战略决定了IT目标，然而企业文化是决定企业发展战略的根本。他详细的阐述道：从1986年创业至今，奥克斯经历了创业阶段，发展阶段，跨越式发展阶段以及2004年至今奥克斯进入了打造国际级大型企业集团阶段等四个发展阶段，伴随企业发展的不同阶段，奥克斯的企业文化理念、战略目标也在不断转化。即从创业阶段的“老黄牛”精神、发展阶段的“务实、求精、开拓、奋进”到跨越式发展阶段以来的“一切按经济价值规律办事，一切按有理服从原则办事，一切以提高效率为中心”的企业风格。
早在企业发展初期，奥克斯就认识到信息化对企业管理的重要性，一直致力于信息系统的建设。奥克斯全面开始信息化建设是在2001年，今日看来，整个过程可谓‘大刀阔斧’。‘精确，高效，务实，简单’的企业文化在我们信息化建设中体现的淋漓尽致。经过几年的努力和毫不吝惜的投入，使奥克斯集团拥有了准确、高效、科学的信息化管理平台，信息化涵盖了企业经营管理的角角落落。奥克斯在经过十几年的发展后，拥有了一个非常扎实的管理基础和一套非常完备的管理体系。鉴于继续使用传统的管理手段和管理工具，已很难在效率方面取得自我突破和自我超越，毅然投资3000万元实施德国SAP公司的ERP系统。
信息化在被引进后，能很快同企业原有的管理体制有效结合。即实施完成了空调公司、通讯公司、商用空调、进出口等公司，包括了从采购、生产、销售、财务到成本的整个ERP系统。而在工程信息化方面，完成了三维CAD、CAPP、PDM的实施，并根据企业发展的需要，采用UG软件来完成整个集团公司的PLM项目的建设。应ERP、OA办公自动化系统以及系统的效率考核要求，奥克斯建立了拟态网，使自己有了健全的神经网络。目前，ERP系统已经在全国范围内办事处得以应用，从而能使总部获得市场终端的即时信息;办公自动化系统通过VPN让总部与世界各地办事处互联，即使领导出差在外，也能即时处理公司业务。奥克斯还自主开发完成了基于WAP的售后服务系统，借助手机短信的销售信息采集系统，基于互联网的电子商务采购平台等应用系统，为企业运营提供多方面的支持。
夏志峰告诉记者：“奥克斯按照‘一切按经济价值规律办事，一切按有理服从原则办事，一切以提高效率为中心’。奥克斯一直以来就用信息化思维来管理企业，把信息化运作能力当成企业的核心竞争力之一，以电子商务和先进工业产品为主线，制定了以ERP/PLM/CRM/SCM/OA/BI六大系统为核心的信息化发展规划。奥克斯的企业文化都在它的信息系统中有明显的体现。例如，在OA系统的‘合理化建议’一项中，员工可以谏言献策，一经采纳就会给予奖励;但像会议迟到、会议过程中接打电话等破坏制度的事情就会遭罚款，包括董事长也内。这体现了”一切按经济价值规律办事“。而工作任务商定时间，来不及可以申请延时，体现了”一切按有理服从原则办事“。规定时间内没有完成的工作任务，系统会自动进行考核，这体现了”一切以提高效率为中心“。可以讲以企业文化为精髓的信息化建设涵盖角角落落。
“一把手工程”含义广泛
事实证明，奥克斯风雨二十载，从生产制造、办公、工程技术三方面全面实施信息化，再到现在实现信息化内部协同以及外部扩展，为其在跨越式发展阶段打造国际型企业集团奠定了坚实的基础。那么导致信息化成功运用的主要因素是什么呢?夏志峰直言不讳的说到：“信息化是”一把手工程“，只有”一把手“切实重视，信息化才能成功。”
“奥克斯集团一把手坚信：现代化的企业，必须要有现代化的管理工具确保效率最大化。为此，他带头学习、了解、操作并不断完善ERP这个”新鲜的事物“，强调借助管理工具提高效率、重视用信息化手段实现无缝隙的连续工作方式，几乎到了”上瘾“的程度。在他赴欧洲商务考察期间，2周内就发了67条手机短信，内容全部是他在国外使用电子商务平台及办公自动化系统时发现的问题、以及据此提出的完善意见。由于”一把手“本身就是信息化的管理专家和行家里手，所以奥克斯的”一把手工程“才能真正地落到了实处。”
同时，夏志峰还坦言，奥克斯的所谓的“一把手”工程不是狭义的总裁专权，而是将“一把手”的含义从总裁延伸到各公司总经理、各部门领导。是针对于各个业务部门而言的一把手。企业通过为他们每人配置手提电脑和定期举行ERP应用测试、电脑打字考试，来提高各中层以上干部的计算机应用能力;此外，公司制订“OA办公自动化系统使用规范”、“ERP操作奖罚条例”、“软件项目开发管理及奖罚制度”等一系列管理制度，为企业信息化建设及应用起到了保驾护航的作用。
流程整合是大势之趋
谈及系统间的集成，奥克斯信息管理部常务副经理夏志峰表示，像奥克斯这样大一个集团，实施了这么多信息化系统，如果不能将系统有效集成的话，不但会影响系统正常运行，也会造成资源浪费。那么如何将纸杯变成玻璃杯，即ERP将企业内部的物流、资金流、信息流集成在一起，为决策所用，实现“管理透明、信息共享”这一目标呢?
对于这一步工作，夏志峰表示，奥克斯将继续围绕企业发展战略规划，进一步整合现有系统，深化应用，将系统搭建成完整无缝的管理运营平台。并强调系统整合要从业流程出发，我们首先对业务流程进行优化整合，并逐步的推进系统整合，要彻底解决信息孤岛造成的系统间信息不畅通，进而导致不能给决策层提供合理的，利于决策的数据的这一更高层次的信息化需求。
夏志峰详细阐述到：“以ERP为例，我们实现了SAP系统与电子商务采购平台、渠道管理系统、客户服务系统、PLM系统，以及CAD/CAPP等工具软件的集成，有效避免了信息孤岛，提高了数据的重用性。具体的讲就是，加强了企业信息门户(EIP)建设，进一步集成各个信息系统，使企业员工、用户以及合作伙伴都能够从统一的渠道访问他们所需要的个人化信息;将CAE深入推广，并与PLM集成，实现重大工程和工业产品计算分析、模拟仿真与优化设计，推进CAE技术在产品设计和制造过程中的应用;应用虚拟化、数据中心等新技术降低能耗，提高IT投入效率，创造绿色IT环境。虽然实现了系统集成，回顾起当时遇到的困难。他感慨的说：“由于行业内各企业信息化环境参差不齐，建设一个行业性的信息系统难度很大。在电子商务建设过程中，无论CRM还是SCM都会由于上下游企业信息化水平参差不齐而导致系统发展受到限制;受金融危机大环境的影响，企业利润下降，因此对企业来说，资金投入带来的压力也是非常大的。”
此次信息部门从业务流程入手针对内外部的信息进行整合，即将有效的数据经过整合为决策层所用，有力的支撑企业决策者决策，符合目前企业发展对信息系统的需求，成功的打造了奥克斯信息化的升级版。这一举措遵循了信息化建设循序渐进的过程，在原有系统建设和应用基础之上，根据企业对信息化最新需求全力打造新的升级版本，即使物流、资金流、信息流三流合一，为决策所用，实现“管理透明、信息共享”这一企业目标。“企业需求是不断变化的，我们要在使用的过程中不断发现问题。根据企业不断变化的业务需求及时调整开发新的功能模块，不断持续完善系统，做到随需应变。”夏志峰很诚恳的谈到。
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