去年底，某旅游搜索网站招聘“酒店试睡员”，打出“上班不打卡，酒店轮着住，旅游当工作，月薪1万元”的宣传语，号称“史上最舒服的工作”。随后，3名佼佼者从7000名应聘者中脱颖而出，成为首批“酒店试睡员”。今年4月起，他们潜入全国各大饭店、经济型酒店、青年旅社，以普通顾客身份对其软、硬件设施和服务进行体验，同时在新浪微博和其所属网站上发布图文并茂的独到点评，吸引了大量粉丝围观，被推举为饭店业草根专家。
揭秘
每月入住十家酒店
张与墨27岁的东北女孩，自诩“酒店007”，毕业于艺术院校数码设计专业，有绘画基础，做过电视台编导。热爱旅游，上至五星级饭店下到越南简陋的家庭旅馆，都可以安心入住。
按照公司规定，张与墨每月有十家左右的入住任务和入住报告，平均每天几百条的微博回复、每天不少于千字向公司反馈工作情况的日报，虽然月薪达到了1万元，但仍让张与墨大呼“钱赚得实在不容易。”
寻求新的客户需求，对张与墨来说是工作当中最有挑战性的部分。因为每一次的体验式入住都必须主题先行，比如青岛啤酒节要到，网上很多人在搜索预订酒店，“那么我要去青岛试睡，背包客、家庭式、小白领、老外等各个群体的需要，我都需要去了解，然后根据调查结果选择酒店去住、去点评”，张与墨说，“混豆瓣小组、上论坛，都是发现新主题的好办法，就是特别耗时间。”
入住体验关注细节
“细节最能说明问题”，为了观察细致到位，张与墨通常会翻看酒店提供的免费饮品都是什么牌子、落地灯亮度够不够读书照明、翻身时床垫有没有声音、空调噪音大不大、周边交通是否便利等等，还会故意向前台要这要那，测试服务员的反应速度。“对着一个房间，你能写出什么花样来？”每到一个房间，张与墨会习惯性对基本设施进行调查，随后就要关注酒店各具特色的细枝末节。
乔装改扮考验智慧
每次体验中，张与墨和她的同事们会借用眼镜、棒球帽、口罩等道具进行乔装打扮。“有次试睡巨豪华的酒店，我穿上10厘米高跟鞋，打扮成贵妇”，各种类似侦探的卧底行为总能让张与墨大呼过瘾。
“拍摄特容易暴露身份，这就需要耍点小聪明了”，一次拍摄酒店设施时，被服务员发现，正欲上前制止时，张与墨翻转摄像机镜头对准自己，“这是今天的旅行日记”，服务员识趣地走了。
初衷
树立点评系统的意见领袖
该旅游搜索网站副总裁戴政表示，由于“试睡员”职业很新鲜，外界会误认为是一种炒作，但实际上，公司是考虑到点评分享已成为不可逆转的消费趋势，而点评系统必须有一些意见领袖、专职人员，来带动人们自发形成点评分享机制。戴政说，前两期的试睡员，都是在经现场面试、电话面试、最后带入真实酒店实战点评后层层选出，他们中有旅行社工作人员、有白领、有背包客，他们的点评代表了各种族群的需要。
今年4月起，首批“酒店试睡员”正式上岗，他们潜入全国各大饭店、经济型酒店、青年旅社，以普通顾客身份对其软、硬件设施和服务进行体验，同时在新浪微博和其所属网站上发布图文并茂的独到点评，吸引了大量粉丝围观。
质疑
试睡员点评如何保证公平
继第一批“酒店试睡员”一炮打响后，第二、三批“酒店试睡员”开始招聘，张与墨和她的同事们频频在各大媒体亮相。与此同时，媒体和网络评论中，也出现了质疑的声音。有观点认为去哪儿网是在制造新概念来吸引媒体关注，提升网站知名度；也有观点认为，这是旅游搜索网站的一种经营手段，无法保证点评公正性，网站可以借点评的力量来左右广告商提高广告额度。
对于公正性的质疑，戴政表示，点评本身就是分享的模式，必须保证中立性和公正性。首先，“试睡员”是通过暗访进行；其次，“试睡员”发出的点评会人工筛选和计算机的语意比对，不会出现情绪化的词语，而网站和酒店的合作在于，可以为酒店开通实名回复点评内容的权限，欢迎酒店自己来做解答，但不会做其他干预，这对酒店来说是一种促进。
观点
赞：暗访督促酒店改正不足
张与墨曾对万达铂尔曼酒店点评道“各种设施也很齐全，大堂气派，只是房间里的依云矿泉水性价比不高，走廊灯光过于幽暗。”万达铂尔曼酒店市场传讯部经理赵女士表示自己看过这些评论。她认为，这些基本上都是客观的，所指出的问题也真实存在，这样的“暗访式入住”有利于帮酒店自查自纠，督促酒店改正不足，对酒店来说是件好事。
弹：个人体验无法代表整体
“北京莲舍很有古典特色，房间里面都是古董家具，细节上做得不错，但旅社自行车租金太过昂贵，有些房间隔音效果不好……”北京莲舍的主管李女士表示未获知这些点评，但她认为“试睡员”职业没有存在的必要，个人体验无法代表整体，而且试睡员的素质目前还没有一个统一、权威的标准，他们的意见对旅馆的业务也并不会产生太大影响。
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