他虽然当过兵,身上却有一股儒雅的气质;他是一位35岁的年轻人,却已经创建了一家有11年历史的餐饮企业;他的企业虽不广为认知,却也有着遍布全国的将近50家店,有着一千多人的规模,年销售额将近2亿元,是行业的第一品牌;在行业处于舆论风口浪尖的时候,他选择了直面危机,挺身而出,勇于承担企业社会责任;他没有把自己的公司定位为普通的餐饮品牌,而是定位为健康养生品牌,他说:“ 健康养生的理念已经深深扎根于品牌的规划中,弘扬健康养生文化,传播科学养生理念是企业使命与发展方向。”他说:“我要像管理一个国家一样,管理自己的品牌,为它制定法律与规则,科学的实现品牌的发展。”
从退伍军人到成为一个企业老板的华丽蜕变,他身上总是凝聚着更多故事与成功,他就是我们今天的主人公——如轩砂锅粥的掌舵人——罗龙明董事总经理。
(如轩砂锅粥总经理:罗龙明先生)
“我前天吃的粥;昨天跟朋友也是吃的粥。我做粥、爱粥,也会把亲朋友好友带到如轩吃粥。那种自己做什么就不吃什么的人,是不负责任的。” 在接受记者采访时,如轩砂锅粥总经理罗龙明直言不讳对粥的偏爱,以及对如轩出品的自信。想要深入采访如轩砂锅粥、了解其总经理罗龙明,是源于当面对餐饮行业危机,如轩做了“第一个吃螃蟹的人”。
厚积薄发,“公众需要一个答案”的底气
2012年4月27日,深圳网友“喉哥”在微博爆料广受大众喜爱的砂锅粥竟是使用添加剂合成的“化学粥”。一时激起千层浪,短短几天内,这条消息被上万网友关注、转发,同时引发了电视、报纸等大众媒体的报道。在砂锅粥行业的企业被推到风尖浪口时,罗龙明带领如轩做了一个让人倍感意外的举动——举办“媒体开放日”活动。
2012年5月10日,如轩砂锅粥请知名行业专家、餐饮行业负责人,联合广州、佛山30多家媒体在其海珠分店内共同分析“化学粥”产生的原因及辨别方法,并在记者手持摄像机的情况下开放如轩后厨重地,同时发表倡议书“加强行业自律,倡导诚信经营”,以提高大众消费者信心。
“我觉得有必须作为代表引导消费者看到真实的行业。我不怕消费者一点都不懂,也不怕消费者完全懂,我就怕半懂不懂的消费者在面对食品安全问题时过于慌乱,以讹传讹。我觉得这时候必须有一家企业站出来说话,来增加公众的信心,倡导行业自律。而我认为如轩有这样的底气。” 当记者问起举办记者招待会的原因与风险时,罗龙明侃侃而谈,“就是底气!如轩不能说完美,但在食品安全方面还是有信心的,如轩的一切都围绕食品安全来展开!当成本与食品安全相悖时,食品安全第一;当口感与食品安全相悖时,食品安全第一,所有的事物都不能与食品安全相悖。我们也是希望大众能对餐饮企业有信心,不要‘一杆子打翻一船人’。” 正是在这种理念的引导下,如轩狠抓安全,一切以安全为重。如今连锁餐厅已将近50家,遍布珠三角地区,并向全国各大、中城市辐射。最重要的是,如轩经营11年来,向公众交了一张零事故的成绩单。
“在如轩的发展过程中,也面临过高成本带来的经营压力,像原材的选择、税收、员工福利等,这些都让其经营指标在下降,但这都不影响对食品安全的坚持,因为发展要向长期看,”罗龙明坦言,“此次食品安全事件的背后是商人铤而走险的是用低成本赚取暴利,而这样的暴利生命期是很短的,如轩坚信只有长期坚持食品的安全与高品质才能稳定持续地发展,我们如轩要做也正在做有良心企业。”
(如轩砂锅粥媒体开放日现场)
躬行养生,扎根传统文化的土壤
谈及粥品文化与企业发展的理念时,罗龙明表现出诗人浪漫与理想,还透露了如轩远大的志向:做中国餐饮业的国际使者,这个志向源自他对中国粥文化的深厚感情。
罗龙明颇有感触地向记者讲起建立粥店的缘由:因家中贫苦,他自小喝粥,长大了竟也不烦腻粥品,更通过书籍、朋友等了解到粥五千年的文化底蕴与文化传承,健康与养生,饱含的是中国千年的智慧与文化。
而显然这对于现代人具有更重要的意义:现代人生活节奏快、压力大,生活中的环境污染、饮食结构不合理、嗜烟酗酒以及来自社会竞争的各方面压力等原因,很多人长期处于亚健康状态,失眠健忘、食欲低下、易感疲劳、抵抗力差、频繁感冒、口腔溃疡……
喝粥养生好处多,粥又名“糜”,早在《周书》中就有“黄帝始烹谷为粥”的记载,伴随着中国走过四千多年的历史。“莫言粥中少滋味,淡薄之中滋味长”,,早在明朝大医学家李时珍在《本草纲目》中说,粥“又极柔腻,与肠胃相得,最为饮食之妙诀也”。宋朝著名诗人陆游甚至以为,食粥能长寿成仙。医学界公认,粥能补益阴液,生发胃津,健脾胃,补虚损,最宜养人。粥熬好后,上面浮着一层细腻、黏稠、形如膏油的物质,中医里叫做“米油”,俗称粥油,具有很强的滋补作用,可以和参汤媲美。
如轩砂锅粥只选用粳米中最顶级的 “越光”有机米,在兼具保健功效和保温功能的沙煲中煲制,加入鲜菜、水果及植物油等多种天然配方,再加之由老母鸡、大骨头熬出的高汤做配料,而绝不添加味精,每一份均是现煮而成,故熬出的粥是鲜甘爽口,清香怡人,口感特别纯正。
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