下面的十条建议，是我希望在我40岁开始做高管时就有人能告诉我的。我犯过的错误是，我没能全部遵循。
在公司里跟别人吐露的心事越少，对你越好。你以为是无伤大雅的闲聊，其实有可能会造成严重伤害。把你的猜测和担忧都埋在心里吧。
务必管理好和下属的关系。花时间和公司里的较低层员工在一起，尽量对他们友好。对电梯操作员礼貌问候，对邮递员表示感谢，对助理说句友善的话，这些都会得到赞赏。打造名誉要从基层做起。同样的，碰到不爽的事情，要自己消化情绪，不要在别人面前发泄。
做领导是一份全职工作，职责的时钟永不停止。每个微小的迹象都会被解读，你的不耐烦、失望或不安全感都会被那些解读你的人放大。不应做出随意、毫无准备的坦白，信息必须经过深思熟虑才能发出。要特别小心书面的东西，尤其是电子邮件──它们永远都不会消失。
保持聆听并索取建议。每周至少在公司餐厅吃一次午饭，或者时不时在咖啡机旁逗留，听听其他人都在聊些什么。如果有人想跟你说话，那就没有理由不听。如果有人批评，即使你不赞同也要花时间仔细回应。
你觉得很风趣的俏皮话通常并不风趣。你的幽默感很容易被解读为自傲和笨拙。如果你仍然以为讲笑话或引用某个幽默故事对陈述观点很重要，那么请先跟你的配偶或信任的朋友演练一遍。幽默是有风险的。千万不要拿严肃的事情开玩笑。
很重要的一点是，保证重要事务的重要性。应该经常解释你的战略，可以换个措辞，但要反复强调。
绝不要抱怨和解释，没有人会听。出了差错就承担责任。不要把错误怪到前几届管理层、天气、运气不好或竞争对手身上。但也不要露出防御姿态。向前看──除非上级要求你辞职。
信任你的专业顾问，接受他们的专业意见。不要对市场做过多猜测。没有所谓的完美数据。做出决策，往前走。
谨慎使用“平均”这个词──平均深度为6英寸河也可能淹死人。欣然接受“平均”，只会获得虚假的安全感。假设最糟糕的情况会发生，因为通常就是如此。
最后这条是陈词滥调，但却是至理真言：绝不要做或说你不希望在报纸头条看到的事情。和媒体打交道时，不要回答假设性的问题，谨记麦克风永远不会真正关闭，绝不要同意“私下”谈。对一场危机唯一值得做的公开回应是诚实。
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