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凡客陈年:文艺CEO的另类刀锋(二)

   2018-01-14 紧固件网小斑马5900
核心提示:靠着这种鼓励"乱来"的谋势哲学,凡客一路狂飙。2010年,凡客增长速度高达300%.2011年,陈年的目标是60亿。但是,让你大跌眼镜的是,陈年的商业神话,却建立在一些"非商业"基石上。
2018年1月14日五金门户网分享整理:

  此前,陈年在卓越时很不理解亚马逊为何那么下力气在供应链上,"现在理解了。"陈年说,"60亿美元的亚马逊跨过很多运营体系的坎,美国很成熟,亚马逊的配送体系都是外包,但在中国不行,很难众包。在中国,从一天几万单到一天几十万单,增长很快,但是配送和物流不是一日建成的。"对于未来他要打响的人民战争,陈年说得很坦白:"配送战略我尽力而为,能干多大干多大。中国太大,永远做不够。"


  凡客在12月1日得到第五轮1亿美元投资,陈年已经想好怎么花了,"运营体系,有钱就要往这里面投,仓储、物流以及内部IT架构。"


  在北京博威创智副总裁屈攀看来,陈年最特别的是,"不是单独看物流与供应链,而是从用户的角度出发,把物流当作服务来做,看作是口碑维护成本,而凡客营销主打的就是服务。"但屈攀也提出依靠每单提高价格,并不是一个长期有效的办法。


  除了运营上的转型,在管理和文化上,陈年不断进行着自我升级。2009年时,陈年在企业内部提倡"放下自我",到今年他对员工们说,"所有的困难都是自我局限".


  这事出有因。2005年12月10日,陈年离开卓越时,写过一段愤愤不平之词:昨天彻底告别卓越网15个月锁定期结束,从此两不相欠。卓越网可以做更多的事情,希望他们少一点企业政治,少一点人浮于事,少一点慢性自杀,少一点隔靴搔痒。


  陈年认为,公司政治的最大敌人是自我局限。"首先,对大家来说,企业快速成长是最大的空间。另外真的不要有资历,一定一切以业绩说话。我们内部有两句话:一个叫不要犯法,一个叫不要成为挡路的人。"


  实际上,凡客一直在刀锋跳舞,最近,有媒体发表《凡客光鲜背后已是危机重重》的评论文章,称凡客面临利润增长却与业绩增长不成比例、低价与高品质不可兼得、核心竞争力不足等问题。


  陈年对于质疑则称自己已经"听惯了","凡客自从成立之日起我们便不断受到质疑。"陈年说,"但我们内部团队比较安心,因为每天看到数据增长。"陈年表示,到2013年100亿时才考虑盈利问题。


  彪悍与纠结


  什么是陈年这三年的最大变化。


  "最大的变化就是,你个人实在太渺小了,最强大的是形势,宏观和公司。"


  这种变化首先来源卓越的反思和我有网的失败。"做了卓越网后很膨胀,'卓越不就是我弄的'这种狂话也放过,觉得自己什么都能做成,很轻浮。"


  陈年也对自己的文艺腔做过反思,"后来的我有网做着做着,从游戏规则来看,肯定是错了,而且投资放着我就跑去写书(曾在创办我有网期间创作小说《归去来》),耍个人的性格,显得特别清高。"


  到凡客,陈年越来越强调放下自我,不仅自我强调,还在团队大力推广。


  陈年坦承自己的谋势哲学,"我记得小时候读过一本书叫《复杂》,里面提出自主,社会是自主形成而不是规律形成,我看待这个组织,就是你给出更多空间,包括我鼓励'乱来'也是给出空间。你不知道他能弄出什么花来,但是你要提供给他足够的资源和空间,所以我更多的管理方式是提供空间给一个团队和一个人。"


  靠着这种鼓励"乱来"的谋势哲学,凡客一路狂飙。2010年,凡客增长速度高达300%.2011年,陈年的目标是60亿。


  但是,让你大跌眼镜的是,陈年的商业神话,却建立在一些"非商业"基石上。比如,凡客的几大战略转折点,都是陈年的"文艺精神"在起作用。


  凡客那个经典的牛皮纸包装盒,就是陈年直觉的产物,他觉得这样不张扬,而且很舒服。这也带来成本的加大,据称,凡客在外包装上的费用占整体费用的5%.


  陈年决定做T恤和帆布鞋,也是基于直觉。"T恤衫是我尝试做一次自我表达,甚至包括审美的表达".


  在广告投放上,陈年的路子也很不商业。选择韩寒做代言人是一种直觉,甚至凡客体的走红也源于一种直觉。陈年披露,凡客体并非公司的刻意炒作,凡客体源于一家广告公司的PPT提案,当时觉得,一个模特太过光秃秃。陈年说,"把这段文字加上去吧".


  凡客大举杀入户外广告领域也不是基于严谨的商业推演,陈年说,"广告是不是有作用,我不清楚。我们对品牌广告没考核,这个月不错就投一下。"


  听起来有点匪夷所思,却是陈年真实的商业逻辑,"大家觉得很清新,说这是最韩寒的广告,目的就达到了。我没压力,不会为1000万、2000万有压力,有压力就不做了。"


  说起来轻松,凡客可比卓越要惊险多了,更像是个江湖剑客做的事情,在刀锋上舞蹈,不确定性极高。


  这些年陈年变了不少,有朋友说"实在没想到他会做服装",但是有一点没变,就是依然"装不了"."我的方法就是有一定的用户基础,再把你的价值观和审美拿出来试一下,成就成,不成无所谓。"


  陈年的口头禅是"不懂","我不懂服装,我不懂营销,我不懂互联网。"但是,别被这种表象迷惑了,不懂背后,却有着他细致入微的商业观察与判断。


  熟人说陈年很有激情,这一点不容易被看出来。他不像互联网潮人张朝阳(陈年比张朝阳小5岁)那样,把激情写在脸上、穿在身上,他的激烈是在骨子里。"有人说我很爱采用激烈的方式,直接就走。写书也是,本来是去创业(创办我有网),拿到钱了又跑去写书,但是这个举动是因为当时对自己做的事有反感。"


  对一个CEO而言,这种激烈是有代价的。据说,"不能突然离开去写书"被凡客的投资方写进了对陈年的要求条款里。


  陈年喜欢读历史,不过却没有他佩服的枭雄,反倒是引发了他对书写历史中这种成王败寇的反感,真正的价值肯定不是成者为王、败者寇。"我对这个有反感,你自己心安才是最大的成就".


  陈年希望自己的行为和所说的是一致的,所以他也敢用很激烈的方式说他很讨厌"卓越"这两个字。他这么仇视精英?公司名字叫凡客,即使是小说《归去来》里的"我"也取名叫做王平平。


  "仇视精英谈不上,尤其是我自己在身份上有扭曲的地方,一直做文化那么久,后来进入商业,如果纯粹做商业只要挣钱就可以了,但是我走这条路是扭曲的,这些人文的就会冒出来。我是怎么让他变成正面的,我也挺奇怪。"


  "他是个内心彪悍的文人。"这是朋友对陈年的评价。早年,他曾经退过学、卖过钢铁、当过主编,将自己封闭起来写过书。他一直在纠结地行进。


  在提出人民时尚后,陈年感觉"顺了".


  但是他的纠结却没有就此完结。"商人和文人这两个身份其实不是我最纠结的,而是你在这么一个时代,然后大家这么势利,这就是纠结,其实你也很势利,知道那是不对的,又没办法,只有在做事的过程中一点点去掉。但是随着凡客做大,你不还是势利吗?这个,我不知道用什么……"陈年沉默了一会儿,而他用另一种方式继续:"别人问我,你到底怎么着才叫证明自己,我说只能努力让自己觉得不别扭一点,在这个现实里面,这是更加麻烦的事情。"


  说这话的陈年,仿佛又切换到了当初那个容易愤怒的文艺青年。


  文艺CEO的8个商业法则


  1、谋势哲学


  个人实在太渺小了,最强大的是形势,宏观和公司。


  2、鼓励"乱来"


  就是你要多尝试,多犯错。但是,"乱来"的背后有一条红线,就是"结果导向",只有达到良好结果的"乱来"才会被大力鼓励。


  3、打破自我局限


  给出空间,你不知道他能弄出什么花来,但是你要提供给他足够的资源和空间。


  4、微创新


  做一个品牌要有洁癖,关注每个微小创新。


  5、"不装"


  陈年认为,衣服是什么,衣服是自我表达。"我的方法就是有一定的用户基础,再把你的价值观和审美拿出来试一下,成就成,不成无所谓。"


  6、更懂人


  "卖服装就像Facebook,核心是对人性的理解。"


  7、贩卖有趣


  "大家觉得很清新,说这是最韩寒的广告,目的就达到了。"


  8、保持活力和随意


  凡客要像孩子一样随意,如果长大面临无法随意的困难,可以拆成很多"小孩".

 

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