案例一:李先生投诉可鹿思的旗舰店售假拉夫劳伦。
我在名为可鹿思的旗舰店买了一件衣服,上面只有吊拍是可鹿思的。领标、洗水标以及logo全是美国的拉夫劳伦。我打电话到淘宝商城反映,得到的答复是叫我必须到美国拉夫劳伦的厂家,拿到拉夫劳伦logo商标注册权才能投诉维权,才可以证明他是假的。
案例二:曾先生投诉淘宝商城与商家违背活动承诺。
淘宝商城声势浩大地搞光棍节全场5折活动,我所关注的杰克琼斯官方旗舰店也在活动商家中,并且其主页也大打全场5折的招牌。我从11月10号开始选购商品,看中了其中一款羽绒服,并且等到11日凌晨将其拍下,订单号:107455504103249。我拍下付款时发现并未打折,联系客服询问,没人搭理,又联系淘宝热线,工作人员称第二天核实。
后该商品于11日1点左右被商家下架。今天我看淘宝网站上维权结果以维权不成立为由终结。既然做出了承诺,就应该兑现。对于消费者苦等一晚上兴致勃勃的抢拍商品,却以商家和商城忽悠。我是在淘宝商城指定活动时间,指定的全场5折活动的店铺购买的衣服,为什么不打5折。
案例三:杨先生投诉双十一遭淘宝强行退款。
您的姓名:本人与2011年11月11日00:14:31在九牧王官方旗舰店购得裤子一条299元,并及时付了全款,订单号:115283807669369。但是到2011年11月12日22:59,订单却遭到淘宝的强行退款,退款类型:卖家已发货,买家未收到货,全额退款。淘宝这种做法严重损害了消费者利益。希望淘宝能重视消费者权益,对于所做的决定及时收回,继续履行定单合同,并给于消费者合理的解释。
据悉,11月11日之前,淘宝便在各大媒体大打“世纪光棍节”广告,以期通过“双11网购狂欢节”活动启动大规模促销,加强对淘宝商城的推广力度。但因众多商家的5折商品忽悠式推广,淘宝再次被放在商业诚信的审判台上。
对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为,淘宝商城应该更加保证其信誉,兑现自己的承诺,才能提高用户满意度;同时商城无假货的目标还有很长的路要走。
您的姓名:本人与2011年11月11日00:14:31在九牧王官方旗舰店购得裤子一条299元,并及时付了全款,订单号:115283807669369。但是到2011年11月12日22:59,订单却遭到淘宝的强行退款,退款类型:卖家已发货,买家未收到货,全额退款。淘宝这种做法严重损害了消费者利益。希望淘宝能重视消费者权益,对于所做的决定及时收回,继续履行定单合同,并给于消费者合理的解释。
据悉,11月11日之前,淘宝便在各大媒体大打“世纪光棍节”广告,以期通过“双11网购狂欢节”活动启动大规模促销,加强对淘宝商城的推广力度。但因众多商家的5折商品忽悠式推广,淘宝再次被放在商业诚信的审判台上。
对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为,淘宝商城应该更加保证其信誉,兑现自己的承诺,才能提高用户满意度;同时商城无假货的目标还有很长的路要走。
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