凡客的符号意义：人才之踵和外部挑战继踵而至

　　11月30日，吴声的一纸辞文将凡客再次推到风口浪尖。

 

 

　　

　　吴声，原凡客诚品副总裁，曾负责凡客公关及V+等业务，属于凡客元老级别人物。此次，他原本希望低调、“无声”地辞职。未料，业界哗然一片。他，既是商人，也爱不时摆弄下文人雅致，常常喜欢吟诵古典佳句，口才出众。业界认为，以营销推广见长的凡客诚品，之所以成为中国电子商务领域最有文化的公司，吴声功不可没。

 

　　

　　吴声的辞职不仅仅是个案，随着更多创业元老离开凡客，人们开始拷问“凡客的管理体制是否出现问题”。与此同时，市场上不时传出凡客将推迟IPO计划的消息。如果凡客真的推迟上市，这对凡客乃至整个电商领域都犹如当头一棒。

 

　　

　　上，还是不上，是个艰难选择。在这个敏感时期，凡客，这家已经砸入2亿美金的中国B2C符号，其一举一动都牵动着整个电商行业的神经。

 

　　

　　更为重要的是，从今年下半年开始，“寒冬论”不再只是耸人听闻，而真正开始逼近电商企业。据监测，2011年第3季度中国B2C市场交易规模达到621亿元，同比增长137%，而环比仅增长15%.这意味着大部分厂商在传统消费旺季并没有取得令人满意的增长率，甚至有部分厂商的销售额出现下滑。

 

　　

　　与此同时，长久困扰电商的营销成本、生产成本加大，以及融资环境渐冷也如一把把砺剑刺向增长乏力的B2C电商们。内忧外患中，这些公司们都加紧融资，备粮备荒。同时，他们也寄希望于以凡客成本、京东商城等公司为首的B2C企业能起到更好的表率作用，带动行业信心。

 

　　

　　“像麦考林、当当等B2C企业上市表现，实际上给业界带来不利的影响。”一位电子商务业内人士表示，“所以，我们更希望像凡客诚品、京东商城等真正代表中国电子商务实力的企业赴美上市，它们的经营模式、发展速度都优于老牌电商企业。”

 

　　

　　至此，凡客的命运不仅仅关乎自身，而且关乎整个中国B2C产业。

 

　　

　　凡客的人才之踵

 

　　

　　轮岗是凡客管理体系中的一项重要策略。但是，它的轮岗幅度过大，也带来不利影响。

 

　　面对铺天盖地的离职询问，吴声发出“一声叹息”。“其实，离开凡客诚品，我也特别舍不得，付出那么多的心血，对它有着特别深的感情。”12月1日晚，吴声在接受记者采访时说：“但是，面对所有的变化，虽百感交集，但也希望朋友们能够理解和支持。”

 

　　

　　“所有的体验，都是为让经历更加丰富和多元。”他强调。

 

　　

　　为尽少伤害老东家，吴声在个人微博上发表一段话：“必须说明，离开凡客纯属个人职业发展原因，并无外界的种种臆测。”据悉，离开工作三年半的凡客诚品后，吴声将赴京东商城出任高级副总裁一职。

 

　　

　　不过，掐指算来，今年以来，已有不少人士离开凡客这家高速行驶的企业，有些是主动离开，有些是被迫辞职。今年3月，凡客裁员5%，以当时员工规模6000人计算，被裁人数达到300人左右。同时，也有不少创业元老先后离开，包括：前总裁助理、现初刻CEO许晓辉，前副总裁、现优购网COO张小军以及主管财务的前副总裁李刚等人。

 

　　

　　对于离开的原因，众所一词：“因为个人选择原因。”从来没有哪个人跳出指责凡客诚品的过错。虽然，对于他们而言，离开意味着必须放弃高额期权。“凡客是一家好公司。”他们更多是做出这样正面、肯定的评价。

 

　　

　　一位已离职的员工向记者回忆道：“2008年，凡客创立之时恰是金融危机肆虐之际。当时，这些创业元老在一起创业，真正是为了创业的激情和梦想，肯定不仅仅只是为了金钱。”

 

　　

　　他们是一群能力不凡、颇具实力的人。同时，因为他们的勤奋、干练、清新和爽朗塑造了凡客诚品独一无二的经营模式和管理文化。

 

　　

　　“资本助力”、“跑马圈地”、“快者为王”等一度成为电子商务领域的“成功宝典”，被后来者纷纷揣摩和效仿。在最初的3年间，VC/PE对凡客诚品的投资超过2亿美元。2010年，凡客诚品销售额约为30亿元。今年初，凡客CEO陈年放言，2011年的目标是100亿元。

 

　　

　　与凡客诚品一同高速成长的凡客人，也受到业界高度重视和赏识。在嬉笑言谈中，凡客常被同行称为“电子商务领域的黄埔军校”。从这家公司出来的主要管理和经营人员，身价均数倍地上涨。

 

　　

　　但是，伴随着凡客的快速扩张，管理难度也日益提升。如果管理不当，直接导致的后果是，优秀人才的大批流失。

 

　　

　　有知情人士告诉记者，轮岗是凡客管理体系中的一项重要策略。但是，它的轮岗幅度过大，也带来不利影响。“有财务部门的人去掌管仓储，也有技术部门的人去管理市场部。”业内人士向记者透露。这导致的后果是，被调动者觉得自身缺少被信任感，属下的员工又对领导的专业知识和技能颇有微词。

 

　　

　　“陈年是一位具有高度敏感性和远大战略眼光的优秀企业家。但是，陈年对权力的把控也非常谨慎。”该人士说，“这种‘轮岗’管理模式有一定合理性，但超过了一定的度，将可能得不偿失。”

 

　　

　　另有业内人士告诉记者：“陈年是个极其低调，也极其能沉住气的人。”近两年来，陈年很少参加公众活动，几乎不接受采访。即使在凡客诚品大裁员、舆论哗然之际，陈年也选择了沉默。

 

　　

　　同时，凡客诚品内部人士抱怨，“由于凡客公司服装品牌的逐步提升，公司已经越来越从一家互联网公司向时尚类公司转变。这使得公司文化、经营理念和最初都有不少相背离之处，可能也引起不少老员工的不适和离开。”

 

　　

　　目前，电子商务领域普遍缺乏优秀的人才。高薪挖角、恶性竞争的现象屡见不鲜。“对于凡客这样一家大规模的企业，虽然资金和人力等资源相对充足。但是，如果持续下去，也将有伤企业发展元气。”一位老员工不无担忧。