相比于京东、当当、凡客等大型B2C网站,垂直类B2C网站在春节期间的货品派发极有可能停摆,尽管用户可照常下单,但发货速度会根据不同快递公司的开工有所延缓。
从多家B2C网站了解,其放假时间基本保证在1月22日(除夕)到1月28日(春节)左右,春节期间会暂停送货,直至1月29日(初八)恢复正常运营及物流、客服等工作。
鞋类B2C网站好乐买方面表示,自1月22日至28日停止发货,用户仍可正常下单。与好乐买合作的物流公司包括北京尚橙物流、宅急送、顺丰和EMS等多家快递公司也均在春节期间不同程度安排了不同程度的放假。
据麦包包内部人士透露,国内最大箱包B2C网站麦包包有望在正月初三或初四前后开始配送,但由于合作的物流公司人员还未全部到岗,发货速度有可能会受到影响。
此外,女装品牌麦考林也已经加紧了物流配送,年前的订单争取在年前送到顾客手中,而部分偏远的地区,如青海,宁夏等,麦考林的物流会转给邮政的EMS来确保顾客能收到货。麦考林的配送将会从农历除夕开始停运四天。
主打3C家电的库巴网也决定将部分城市1月21日至26日的大家电订单顺延到1月27日进行配送。而大家电之外的品类则从16日起终止送货,直至1月29日恢复配送。“恢复正常配送以后,快递公司可能会延迟1-2天配送时间,请谅解!”库巴网公告称。
相比之下,拥有自建物流配送队伍的B2C平台则能基本保证春节期间不停运。一名京东商城的自有物流配送人员告知亿邦动力网,1月20日前后快递员就开始陆续放假,直至节后才恢复。而根据京东商城公布的春节期间服务调整公告显示,除夕及初一将暂停订单生产、物流配送及返修退换货等服务;初二起可以下单,并开通北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六个城市的自营配送;初四开始陆续恢复其他城市自营配送的运营工作。
凡客、当当网、苏宁易购等平台均表示,春节期间将会照常配送。
“法定假日期间派送时间缩短到6个小时左右,小部分地区的订单可能出现3到4天的延误;小部分地区1月16日前订购的订单配送时间预计会有2-3天延误;1月17日后提交的订单可能出现1月25日后予以配送的情形”一位凡客如风达的员工告知亿邦动力网,他们不会在节假日休息。
“春节期间,当当网给送货公司运费加倍。各个与当当网合作的快递和城际运输公司:务必给春节加班的快递员工们3倍工资,这是法律底线,也是我们评估合作商的重要指标。员工满意会让顾客也满意。”当当网CEO李国庆表示。据悉,当当网尽管依靠第三方配送队伍,但遍布全国6个成似乎的10个大型物流中心,可以保证当当网将在全国119座城市照常进行商品配送,完全不放假。而其他城市的物流安排则需视该城市与当当合作的快递公司的春节安排而定。“部分三四线城市可能会比平常晚个两三天到货,不过从正月初八(1月30日)开始,当当将恢复所有城市物流的正常运营。”
此外,亚马逊中国也指出,为了保持春节期间员工休假与假日配送的平衡,提前部署人员储备保证春节期间的人力。亚马逊中国运营中心除了春节前一天(1月22日)休假,其余时间将根据订单和到货预测安排生产,以便及时地处理订单,满足用户节日期间的购物需求。
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