“3·15”临近，网络购物行业的安全诚信问题再次成为关注焦点。国家工商总局市场司副司长杨洪丰在构建安全诚信网络购物环境座谈会上透露，工商总局今年将对网络经营者引入“黑名单”制度，网站一旦违法情节严重将面临在全国范围内网络市场的禁入；同时建立网络经营主体户籍库、推广电子商务(电商频道)中的信用标志。
杨洪丰指出，网络购物存在实物图片不符、假冒名牌、不履行售后服务承诺、侵害消费者隐私、网络诈骗等不安全现象，工商总局正在考虑建立网络经营者的“黑名单”制度，把情节严重的网络从业者纳入黑名单，如果发现有网络侵权、销售假冒伪劣商品等违法行为，将提醒工信部门关闭网站，并在全国范围内对其实施网络市场的禁入，防止其继续从事违法经营。同时推广电子商务信用标志，将企业的净资产、资产负债率、信用记录等作为参数，最终得出全面的信用等级评价，为网站内企业制定信用档案。
另据北京市消协、诚搜网在“首届网购企业诚信服务论坛”上公布的一项调查显示，消费者网购过程中经常遇到的难题有4种：碰到网购方面的疑问，找不到相关权威机构咨询帮助；购物网站产品宣传不实，残次品、假货、过期产品依然销售；买到不满意产品不能如约退换，购物网站售后服务跟不上；网络卖家有欺诈行为，快递服务存在问题。消费者认为，目前购物网站缺乏监管，相关管理规定有待明细。同时网络诚信度也缺乏公信度。一些购物网站在购物人数、买卖诚信度上造假，所谓的诚信度难以让人信服。超过8成消费者希望网购方面的相关法律法规出台。
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