营销的目的是为了满足消费需求，因此，我们必须了解未来十年内，尤其三到五年内的消费者特点是什么。未来十年，现在的80后将是中国的“主流”，他们将是中国最主力的消费人群。80后一代通常是独生子女，他们生长的环境与60后、70年后是完全不同的。80后有独特的思考方式和价值观，有自己的见解和取舍，独立自我，崇尚个性，乐于追求有独特风格和符合自己个性的产品。随着信息技术的进步，80后获取信息的渠道越来越多，这让他们的生活更加“碎片化”、注意力更加分散，也使得他们对传统媒体的依赖进一步降低，与此同时，他们更加注重产品体验。
一个成功的品牌，不仅要最大限度满足消费者的个性化需求，通过情感让目标消费人群认同品牌的价值观，与品牌拉近距离，而且要以小搏大的整合方式与目标消费者沟通、互动。苹果公司之所以能在短短数年内超越谷歌、微软成为全世界最有价值的公司，在于它不仅在情感上引起了无数人的共鸣，更重要的是，苹果公司将全球的设计资源、开发资源、制造资源、内容资源整合在一起，让苹果公司的产品成为时尚、潮流、领先的标志，给了用户超乎想象的个性化完美体验。
我们可以看出成功的营销需要有三个关键因素：跨界营销，个性化体验营销，情感营销。我认为，这正是未来营销创新的三个方向。
跨界营销的目标是让品牌和产品以最小的投入，让目标消费人群迅速接触和互动，达成销售。任何一个企业，在市场单打独斗很难成长为一个巨人，只有让产业链的各方共赢，才能实现飞跃式的发展。
个性化体验营销是成功的第二个关键因素。苹果公司用标准化的方法实现高度个性化的产品体验，实现一机一世界。未来，个性化体验营销一定是一个大趋势。
成功的第三个关键因素是情感营销。一个成功的品牌必须让品牌理念成为目标人群的主流价值观。最近我看到了帕萨特的一则广告语，非常不错：“没有人能预测未来，但有人能决定未来。”奔驰卖的是后面的座位，追求乘坐者的舒适；宝马卖的是“前面的座位”，讲求驾驶者的快感；而帕萨特卖的就是感觉，更看重创造未来与梦想之悦。一旦品牌的价值观成为目标消费人群的价值观，品牌就会有粉丝。
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