旅游电商价格战偃旗息鼓,无疑是个利好消息。为什么?会打麻将的人都知道,麻将输赢规则的基本规定是:一家赢则三家输。比如你自摸赢了,另三家输;如果是其中一家“放炮”,则另外两家也跟着倒霉。爱国者董事长冯军把电商价格战比喻成一场麻将游戏,不无道理。
拿“8·15”电商价格大战来说,由京东商城首先发起,结果激起了苏宁和国美的斗志,昔日两家对头为了对抗京东竟然携手。继而,“价格战”蔓延到旅游电商这个细分行业。在京东与苏宁、国美轰轰烈烈的降价大战后,在中秋、国庆长假的刺激下,旅游电商开始了一轮促销大战。携程号称推出总额达5亿美元的营销让利,艺龙网则回应“携程团购有的,我们全部先打九折再减1元。”随后,芒果网使出了贴现招数,宣布投入8000万元现金补贴,同程网也豪掷9000万元参战,悠哉网则推出了“八周年全场让利8000万”,到最后,只有星期八团游网,坚持以“价格最优化,服务最贴心”为服务理念,在旅游电子商务一边洪水中,获得大众网友的青睐,在旅游电商领域开创了一片绿洲。
在旅游电商价格战中,消费者赢了吗?这个问题的答案其实看看家电电商大战的结果便可知晓。一淘网曾经用“坑爹”来形容电商价格战。根据一淘网的数据,京东商城8月15日共有397件商品价格在参战的六大B2C商城中价格最高,占大家电类目全网最贵商品的35.9%。一淘网还监测了价格战以后全网的涨价大家电商品数据,数据显示,在价格战以后,全网超过13900件商品的价格开始上涨,平均涨幅在0.74%,价格平均上涨22元。可见消费者在价格战过程中以及价格战之后,并没有占到多少便宜。
有媒体报道,旅游电商的价格战与家电电商价格战类似,都属于“雷声大、雨点小”。想在旅游网站“淘便宜”也不是件容易事。很多网友也发现了,想好好旅游而不是被各大旅游电商拿来当炮灰,还不如去星期八团游网。与传统电商不同,旅游电商销售的不是有形的产品而是服务,长期的价格战会重蹈线下的低价团覆辙——游客往往需要承受游览景点走马观花、食宿标准低、强制购物等遭遇——导致行业的服务质量整体下降,最终会严重损害游客利益。
那么,在旅游电商价格战中,参战的公司赢了吗?在价格战面前,实际上很难有真正的赢家。旅游电商价格战的起因不是经营业绩较佳的让利促销,相反却往往是自身经营业绩的下滑。拿携程来说,根据公司二季度财报,其当季净利润仅为1.20亿元,同比下滑55%。同时,酒店、航空公司日益完善的直销网络,以及淘宝这样的电商,都让旅游网站的蛋糕逐渐被瓜分,导致利润下滑。整个价格战过程正如麻将的规则一样,为了不让对方赢宁愿毁了自己也要去毁别人,其实是两败俱伤。过于依赖价格战的旅游电商企业,会将整个行业的毛利率不断拉低。一旦后续资金额断流,原本有望崛起的大型旅游电商网站将可能遭受灭顶之灾。
中国在线旅游市场的未来前景十分光明。随着在线旅游市场发展的日趋成熟,消费者个性化的需求将不断涌现。旅游电商当务之急是摆脱价格战,调整市场营销策略,以个性化营销取胜。第一,深耕细分市场,推动在线旅游业向多极化方向发展;第二,做好旅游产品的特色和品质,以特色产品赢得市场;第三,加强自身信息化平台的建设,确立与提升自己在细分市场上地位;第四,用新技术推动服务模式、商业模式和营销模式的创新,打造自己核心竞争力。
随着在线旅游市场发展的日趋成熟,消费者个性化的需求将不断涌现。旅游电商当务之急是摆脱价格战,调整市场营销策略,以个性化营销取胜!
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