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当当网将有578个城市提供免费上门退换服务

   2018-01-14 紧固件网小斑马1710
核心提示:1月25日,当当网对外更新了服务公告,即日起,当当网将免费上门退换货的城市扩增至578个涉及25个省,此项服务的推出当当网9成消费者将能从中受益。
2018年1月14日五金门户网分享整理:

  1月25日,当当网对外更新了服务公告,即日起,当当网将免费上门退换货的城市扩增至578个涉及25个省,此项服务的推出当当网9成消费者将能从中受益。

  据了解,以往消费者购买到货物后,出现问题需要递给快递公司,然后经由他们寄往指定的收货地点完成退换货,其中环节无形中增加了消费者退换货成本。而当当网的上门退换货则是,消费者在收到货物后的7个工作日内提交退换货需求,工作人员便会在1-2日内免费上门完成换货或者退货的流程。

  当当网相关负责人称:“退换货服务是消费者考评电商的终点站,提供上门退换货便可以解决消费者长期网购退换流程繁琐的问题。而经过2012年的耕耘,当当网所提供的退换货服务已经辐射全国578个城市,当当网9成的消费者均可以享受到该服务。”同时他也强调:“退换货服务目前仅支持当当自营平台的商品,申请退换货的商品不能影响二次销售,比如保留商品吊牌、包装、配件等完好。”

  据悉,在过去的2012年,当当网将自身定义为服务年,通过一年的耕耘当当网服务投诉率大幅降低,目前已经在全国21个城市实现当日达,160个城市次日达,11个城市满足夜间送货,278个城市可刷卡支付,578个城市实现免费上门退换货服务。

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