2013年4月20日上午8点02分，四川省雅安芦山县发生7级地震。国内电商企业纷纷向震区伸出援手捐款捐物，还有不少电商平台搭建起捐款平台，面向社会募集捐款。据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示：截止4月22日下午17点，中国各类电子商务企业累计捐款捐物及募集爱心基金达4400万元人民币。
中国电子商务研究中心分析师、网络零售部主任莫岱青表示，电商企业除了出钱出力外，还可以充分利用其平台优势、渠道优势、网络优势和物资储备资源，利用自己的物流配送团队，为灾区运送继续的赈灾物资。通过开辟群亲通道专区等，体现了不同于传统企业的一大核心优势。
莫岱青呼吁广大电商企业，积极投身救灾不是喊口号、打广告，或者盲目跟风，对外高调宣布后就要真正落实到实处，相关捐赠汇款凭证要第一时间向社会大众公开，透明化处理，尤其是开展爱心资金募集的第三方支付平台企业。“希望有相关部门、第三方机构、新闻媒体、社会大众对电商款项物资的捐赠，进行有效监督，杜绝只见雷声不见下雨的害群之马。”
莫岱青倡议电商企业运送物资，要听从国家有关部门统一组织安排，不要盲目自行前往，造成灾区交通堵塞，反而耽误救援。同时，电商企业要积极呼吁其平台用户尤其四川尤其震区周边用户近期尽量减少网购，以让出一条绿色通道，确保各地进川物资顺畅抵达震区。
记者了解到，截止4月22日下午17点，中国各类电子商务企业共捐款现金约1950万元人民币，赈灾物资价值逾800万元人民币，通过支付企业募款逾1650万元人民币。
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