近日，统帅电器全线进驻京东商城的消息在家电、电商两大领域引发广泛关注。业界认为，统帅与京东的合作的真正意义，在于大幅提高用户体验的总体满意度，并由此形成双赢的格局：统帅电器依靠日日顺强大的物流服务能力，使京东的大家电物流能力进一步增强，并以个性化定制吸引更多年轻消费者；京东倾力打造的互动体验良好的电商平台，加上多年积累的大量用户数据，将使更多的网购用户享受到统帅的个性化产品和大件物流的优质服务，同时也会为统帅提供更有价值的定制需求信息。
个性化家电与服务带给年轻消费群全新体验
目前，80后已经成为市场的主流消费群体，网络购物是这一群体的主要消费形式；同时，这一群体对于消费体验的要求也是最“苛刻”的。
个性化的体验表现在产品和服务两个方面。以家电产品为例，年轻的80后消费者追求的是时尚感、差异化，既能够实现自己最需要的应用，同时还要彰显与众不同的个性。而在服务上则关注上网选择商品时的页面设置是否便捷、信息是否真实和足够丰富、购买流程是否顺畅安全、送货是否快速、有没有现场安装和完善的售后服务……
个性化家电产品中，统帅电器以其领先业界的定制化模式、时尚而又实用的产品、高品质的服务受到众多年轻消费者的青睐。作为海尔旗下的互联网定制家电品牌，统帅电器秉承“你设计，我制造；你需要，我送到”的品牌理念，利用互联网，在前端广泛收集用户的需求和喜好，并据此研发、制造出真正满足其个性化需求的家电。同时，依托海尔集团完善的服务体系，特别是日日顺物流的强大优势，为用户提供按约送达、送装一体的服务，并以此迅速吸引了年轻消费群体的眼球。近年来，统帅在家电市场不断攻城略地，成为互联网时代家电差异化营 销的一匹黑马。2012年9月，在与天猫联手的定制活动中，统帅电器在其电视尺寸、边框、清晰度、能耗、色彩、接口共6项定制点上分别给出了不同的选项，8天内由100万名网民投票选出需求最多的3种组合进行生产。最终，1万台定制液晶电视在48小时里售罄，相当于一个线下电器连锁店半年的销量，创造了家电产品的销售神话。
拥有符合用户个性化需求的定制化产品和强大的物流服务体系，统帅还需要进一步拓展与各大商平台的合作，获取更加全面的个性化需求，提供更为丰富的定制化产品。在这方面，同样作为电商巨头，用户体验口碑甚佳的京东商城无疑是最佳选择。
统帅、京东联袂推出用户体验“大戏”
物流是用户网购的“最后一公里”，也是用户体验的重要一环；对于在网上购买大家电的用户来说，安装、调试以及售后服务也同样重要。所以，在通过资本战、价格战确立了行业地位后，提升用户在大家电物流和服务上的体验，已成为各电商巨头的“重头戏”。
作为电商巨头的京东商城，以实力雄厚、商品品类丰富全面、用户互动体验良好而为业内所称道。统帅电器则以与众不同的、充满个性化特点的家电产品和覆盖全国的快捷物流、送装一体的优势服务受到年轻消费群体的追捧。所以，统帅与京东的强强联手可谓各取所长，将各自能够给用户带来良好体验的优势聚合在一起，所获得的是1+1>2的结果。
首先，统帅入驻京东后，用户在京东商城的平台上，可以购买到统帅电器根据广泛获取用户需求研发制造的更加具有个性化、差异化特色的家电产品，较之以往只能被动选择同质化家电，有了更大的自由度。
其次，在购买到家电产品后，统帅所依托的日日顺物流的强大配送能力和优势服务，将对用户的购买体验产生深度的良性延展。以“精准、快捷、体验”为理念的日日顺物流体系，是海尔以用户体验为中心，打造的“四网合一”的高差异化用户体验平台，这个全国无盲区的庞大物流网，拥有覆盖全国的3000余条班车专线和6000余家服务网点，产品可以送到村镇一级的用户家里。日日顺物流体系实现了快捷配送、限时送达，并且提供送装一体的服务，家电送到后，专业的服务人员会帮助用户安装、调试，使用户买得舒心，用得开心。
更加引起业内关注的是，统帅与京东合作后，用户在京东商城购买其他品牌的家电产品，也可以得到日日顺物流的配送和服务。由此可以推断，统帅及其所依托的日日顺物流将使京东的用户体验满意度得到整体的提升，双方的合作实际上是在“下更大的一盘棋”。
未来电商的竞争归根结底是用户体验的竞争，而用户体验则不仅仅局限于产品本身，而是与全部购买过程的所有细节紧密关联。此次统帅与京东携手，以各自之长，助彼此之力，可算是电商、家电行业两强之间的深度战略性合作，对于如何实现传统产业创新、电商务实发展有着实际的借鉴意义。
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