传统企业的电子商务 --万达电商

　　最近网上流传说万达电商出现变局，万达电商由万达集团信息中心总经理接管，实际情况如何呢。

 

　　这个调整，对于万达电商来说，的确是致命的，不在于这个安排本身，而在于这位所谓的CIO的做事方式，目前其一系列做法让万达电商之路将走入歧途。

 

　　本来电商的平台将在7月份上线，先试点，在万达广场线下做起，充分依托万达广场的线下客流，首先实现用户线上化，重点借助移动应用App和相关现场终端，为万达现有用户提供增值服务，除打通优惠和活动等信息外，同时尝试为广场内实体店开通网上预购，另外一个重点是针对用户来万达广场是本着吃喝、逛街、唱歌看电影的一条龙需求，通过商家的不断组合为消费者提供实惠的网上预订，另外，通过在广场提供免费上网环境，在广场提供聚会社交娱乐平台，包括提供很多便民支付服务，建立会员体系，鼓励用户在万达现场和平台增加消费，为万达广场提供新的竞争力，从而领先于周边购物中心，这就是万达提出的”智能广场”模式。

 

　　本来很清楚的运作模式，集团给予了明确的方向和相对宽松的运作时间，近期考虑到万达电商需要加快内部资源的协调和整合，特意安排熟悉内部运作流程的信息中心总经理进入，本来是一个好事，但这位仁兄进来后的做法，却让人无言以对，为万达可惜。

 

　　一是排除异己安插自己人：首先进入就把其信息中心核心部下带入全面负责产品规划，让原总经理和相关负责人全部靠边站，这也可以理解，用人用自己的，便于未来控制，同时说明之前的总经理方向有问题，为给自己老部下腾地，据说换到电商公司比原来信息中心待遇可要强多了，真够哥们，跟着他有前途。其中一个心腹负责整体产品重新规划，但问题是这个心腹的核心价值是专门擅长写PPT，哪种PPT呢，就是给领导汇报的PPT，这个很要功力，要琢磨领导怎么想的并用咨询公司的功力展示出来，而且之前都是那种信息化建设的规划，电商的产品需要是面对消费者的，要天天琢磨的是消费者的心理和需求，要研究的是商家的需求而不是领导意图，那是信息化建设的思路，这样的思路来主导电商产品，结果可想而知。

 

　　二是管理方式背道而驰：大家知道电子商务的环境是开放、公平，以阿里为代表的电商，除马云外，高管都从来不把自己看成权威，真心欢迎员工挑战，明确方向放手让员工创新尝试，但这位仁兄，本来没做过电子商务，好好发挥内部资源协调优势和人脉优势，帮助电商公司做好内部沟通汇报，但他明确电商公司内部所有工作都要跟他汇报请示，由他决定执行与否，大家赶紧了解其工作作风，知道了其在信息中心非常权威，下面的人就是执行，永远是他做决定，也难怪，他最能领会领导意图嘛，最知道内部关系平衡嘛，信息化建设是其建立自己人脉的资源，万达集团有钱投入信息化建设，但投给谁投多少，那还不是他有很大的决定权。

 

　　三、产品策略和上线节奏的严重错误：目前确定万达电商的第一个步骤，首先全面攻微信的公众帐号，为万达集聚粉丝，把很多功能深入做到微信平台，他认为这个容易，会员来得快，万达自身的手机应用转化太困难，或者他自己没信心。但集团领导要求是建立自己的粘性会员，目标领导定了，是一定要完成的，但可以有技巧嘛，如果这个也可以的话，那基本就不用担心领导目标没有完成，在这个问题上，有一个产品经理的作用非常重要，这个哥们当时在万达电商公司，因为不满待遇，通过内外关系运作，破格调入集团信息中心，这个哥们在腾讯北京呆过6年，在一个团购网站混过一段时间，去年进入万达电商公司的，通过这个哥们的不断教育和努力，万达终于要把自己电商平台的第一个步骤放在微信平台上，定位为腾讯最佳客户应用案例，腾讯应该给这个哥们发大奖，帮助腾讯赢得了这么大的客户，呵呵呵。

 

　　四、技术以外包为主：其个人外包管理的强大背景和自信，加上其分析苏宁成功的秘诀是引入IBM的外包（行业都知道京东比苏宁，这是苏宁永远的痛），明确技术团队以外包为主，这样快且有效率，反正之前也没做过大型电子商务网站，自己熟悉这种模式那就这种模式啦。

 

　　万达集团的董事长高瞻远瞩，为万达电商定下了明确的战略方向和发展节奏，现在可惜了，心有不甘，特发此文，也不知道有没有什么作用，只算为一个梦想做一次努力吧，也为让更多传统企业发展电子商务提供一些借鉴。