"解决线上线下左右手互搏问题的关键点，其实是同价。"孙为民向记者表示，这也是传统零售商转型的最大瓶颈；实现双线同价堪称深刻的行业变革。
所谓双线同价，其核心是将苏宁打造成一个O2O平台：线上获取消费者并将他带到线下门店，而线下门店不仅可以提供服务和购物体验，还能成为物流配送点。这种零售模式带有互联网特质，突破了传统零售模式的空间、时间、品类等局限；同时兼具线下体验，这与天猫商城、京东商城等现有电商平台形成差异化竞争。
战略清晰之后，苏宁不再畏惧线上对线下的渠道冲击；在新的商业模式中，线下门店亦不再是包袱，而是优势的入口资源。不仅如此，在苏宁O2O模式中，"线下"不再是狭义上指的单纯门店资源，而是一个涵盖店面、物流、服务、供应链，以及用互联网思维武装的新型销售团队在内的全资源能力体系。
相对于传统的电子商务形态，其解决了消费者缺乏产品体验、品牌认知等弊端，可以将物流、售后服务、社交等进行本地化的支撑，有利于资源提升供应链效率，即能降低运营成本。
今年8月，苏宁正式全面系统地发布了"一体两翼互联网路线图",指出中国零售业未来发展的方向就是互联网零售，重点是O2O和开放平台，未来要把门店开到消费者的口袋里、客厅里去，并通过开放平台"苏宁云台",将自身物流、信息流和资金流等资源全面向社会开放，搭建共赢的生态圈。
"更名之初，云商就是电商+店商+零售服务商；苏宁从一开始就希望带动传统零售业的互联网转型。"孙为民如此告诉记者，互联网经济的重要特征是开放和共享，苏宁全面互联网化本质上就是要按照开放平台的方式把企业资源最大限度的市场化和社会化。
相比传统门店辐射范围有限，互联网的世界是无限延展的，只要一触网，就会面向全国甚至全球的所有消费者，各种个性化需求也会随之而来。因此，仅仅通过自身的商品经营很难满足消费者的需求，线下资源也不能最大化地发挥效用。紧随更名苏宁云商、线上线下同价，今年9月，苏宁正式发布开放平台战略。
该平台被命名为"苏宁云台",具备双线开放、统一承诺、精选优选和免费政策等特点。在此前的电商开放平台上，服务均由商户自行提供，平台更多只是扮演裁判的角色，代表的是权力，而号称3.0版本的苏宁云台则完全颠覆了这一现状，统一服务承诺，苏宁就是平台所售商品的法人，承担所有商品质量和服务的终极责任。
由此，商户可得到苏宁的品牌背书，商品和服务拥有了苏宁自营商品同等的保障，极大提升商户品牌信赖感，提升销售转化；对用户而言，统一的服务承诺和苏宁的先行受理，将极大减轻购物后顾之忧。
这不仅在加速苏宁向互联网零售业转型，亦对互联网时代CSR生态圈有着重要的探索意义。苏宁一向以体系标准化、运营规范化着称，其管理模式非常成熟，显然它有能力从组织、观念、人才、流程、IT等各方面，全方位构建起一个为供应商和消费者服务的能力体系。
如果说，前两个变革侧重于苏宁此前已有的闭环生态升级重构，更多是标杆或引导者角色；开放平台则在前两者的基础上，拓展了O2O零售模式的社会意义，真正更新了互联网时代的零售开放业态，打造与供应链商家、消费者、社会商户等共赢生态圈。
从本质上讲，零售是从事商品流通服务，转型方向即要从提高流通效率、满足顾客个性需求着手。苏宁坚守CSR价值体系，回归零售本质，O2O融合线上的便利性与线下的体验功能，将互联网技术应用与零售核心能力进行充分的对接，不仅能更好地满足消费者需求和供应链的优化，更能形成一种可持续的商业发展模式；如果成功，将为全球零售行业提供一个可复制的突围模式。
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