“菜鸟”刚起飞 马云又要做医疗

　　网上有个冷笑话段子，“医院要是能使用支付宝就好了，付款后就诊，治好了再确认支付，态度不好就给个差评，这样医院的服务态度会好很多，医生护士会跟在屁股后面：‘亲，给个好评呀！没准正是这个段子，启发了马云。

　　在牵头成立菜鸟网络，专心打造物流网络整整一年后，2014年5月28日，马云旗下第三方支付平台支付宝宣布了名为“未来医院”的计划，再次将其推向风口浪尖。按照计划，5-10年后，挂号、候诊、缴费、查看检验报告以及医患互动等环节均可以在线完成。

　　通过O2O来减少“黄牛”，通过评价和互动优化医患关系，这个设想的确令人期待。

　　不过，对于马云的新计划，业内人士认为，是否能顺利落地还尚待观察。未来医院’计划设想是好的，可以为百姓提供更多便利。但要落到实处，必须得到医院及其主管部门的支持。”四川天府医药企业竞争力促进中心主任许雷认为。

　　规划“未来医院”看病挂号缴费查报告全在线

　　5月28日下午，支付宝对外公布了名为“未来医院”的计划。据此，支付宝将对医疗机构开放平台能力，具体包括账户体系、移动平台、支付及金融解决方案、云计算能力、大数据平台等。

　　其实，阿里巴巴集团董事局主席马云在最近的内部讲话中，已经重点提到了阿里巴巴对健康产业的关注，而且将其列入了未来十年的重点规划，而支付宝正是阿里巴巴集团重要的关联公司。

　　根据支付宝的规划，“第一步是帮助医院建立移动医疗的服务体系，第二阶段是通过互联网在线完成电子处方、就近药物配送、转诊、医保实时报销、商业保险实时申赔等环节；第三阶段是开放大数据平台，结合云计算能力，与可穿戴设备厂商、医疗机构、政府卫生部门等合作，搭建基于大数据的健康管理平台。”“未来医院”计划负责人张建钢说。

　　到医院看病，挂号难、排队时间长，一直是患者最头疼的问题之一，“未来医院”计划直指这一难题。按照支付宝的规划，未来患者可以在手机端进行挂号和叫号查询，然后根据叫号的实际情况安排去诊室的时间，这样就可以避免在门口的排队等候。不仅如此，医生开好处方后，患者可以直接在支付宝系统缴费，不用去窗口排队；检验报告或诊断报告结果出来后，系统还可以根据医院的影像归档和通信系统水平，推送通知，患者就可以直接在手机端查看报告。

　　这样一来，挂号、候诊、缴费、查看检验报告以及医患互动等环节以后均可以在线完成。当然，要达到上述状态还需要相当长的时间。支付宝预计，实现这一计划，大概需要5年到10年。

　　回应一线城市两家医院已测试四川正在推进中

　　支付宝并非医疗企业，为何要推出这个雄心勃勃的计划？马云是否要借此颠覆或重造医疗行业？

　　对此，“未来医院”计划负责人张建钢在接受记者采访时表示，“支付宝没有所谓的颠覆或重造医疗的野心。我们希望通过支付宝的介入和能力输出，尽可能地在现有情况下提高医疗服务的效率，为患者和医院提供便利。”

　　据支付宝介绍，目前其已与北上广深10家以上的三甲医院达成合作，其中有2家已完成开发，正在进入测试阶段。此外，还与30多家社区医院达成了合作。

　　支付宝相关负责人透露，开放平台是支付宝今年的战略重点，“未来医院”的计划在四川也正在推进中。

　　业界观点

　　看病更便利 但落实有难度

　　未来医院’计划设想肯定是好的，可以为百姓提供更多便利性。但要把这个计划落到实处，必须要得到医院及其主管部门的支持，如果涉及到医保支付的话，也需要得到相关部门的同意，换句话讲—要看别人的脸色。马云以什么‘代价’来换取支持值得关注。”四川天府医药企业竞争力促进中心主任许雷28日接受记者采访时说。

　　他还提到，“未来医院”计划如果顺利全面进入医疗机构，未来有望依托对庞大用户的行为分析延展开发出大数据产品，从而在健康管理、药品销售等方面实现高效率的应用。但与此相伴的是对用户隐私的保护，以及避免垄断等不可回避的问题。此外，也不能高估该计划对解决目前医改难题的作用。

　　“对于这个新生事物，建议监管部门持宽容态度，在推进过程中逐渐完善。”许雷建议说。

　　还有评论指出，互联网能够带来更多便利，能解决信息流、货物流、资金流，但看病是一种必须面对面的服务，不是挂完号后就可以回家了。能不能挂上号，或者交费是不是复杂，只是辅助，真正的核心仍然是怎么看上病，找谁来看病，看病的过程能不能解决问题。