11月20日，京东集团全国首家大家电“京东帮服务店”在河北省赵县正式开业，当地农村的消费者将率先体验京东大家电的“最后一公里”服务。未来3年，“京东帮服务店”将在全国区县铺开，达到千余家，力争消除城乡家电价格歧视、做到全国同价、让村里人享受与城里人同等的消费服务。“京东帮服务店”模式，是实践国家“电子商务进农村”和京东渠道下沉两大战略的重要举措，藉此，京东大家电可在四~六线城市进行物流提速，令更多消费者享受到京东“快速送货、安装维修”的全流程优质购物体验。
《2014上半年家电网购分析报告》显示，今年上半年我国家电网购市场规模达830亿元，同比增长56.6%，电商渠道已经成为购买家电的主力渠道。但许多农村消费者对网购不熟悉，对商品和售后服务政策不了解，对家电网购仍有疑虑。依托厂家授权的安装网络及社会化维修站资源的本地化优势，“京东帮服务店”通过口碑传播、品牌宣传、会员发展、乡村推广、代客下单等形式，为消费者提供配送、安装、维修、保养、置换等全套家电一站式服务解决方案，打通农村电子商务的“最后一公里”服务，让农民与电商实现“亲密接触”。
随着京东多个移动购物平台的启用以及营销活动的向下渗透和物流覆盖的迅速扩展，三~六线城市用户数量有了逐步增长。为更近地触达用户，提高供应链响应速度，京东在仓储服务上进行渠道下沉。今年，京东将FDC仓(离消费者最近的二线城市仓库)全面覆盖主要省会城市，并围绕三四线城市，开始了网络布局加密，通过缩短物流半径来提升物流时效。目前，京东拥有北京、上海、成都、西安、广州、武汉、沈阳七大物流中心，济南、南京、青岛、重庆、郑州、厦门等二级物流中心，及三十多个大家电物流中心。
京东仓储相关负责人表示，“京东帮服务店”的开设，将结合商品、主干道物流、宣传、移动入口下沉，系统化解决家电下乡的“最后一公里”难题。京东将在3年内实现开店超过1000家，实现服务7亿农民的梦想，这不仅是京东“渠道下沉”战略的最广泛落地，也是家电运营O2O创新的实践。“未来，京东帮服务店将会陆续增加移动仓库、O2O体验中心、自提点等功能，通过一县一店的京东帮服务体系建设，快速完成全国农村市场的网络覆盖。”
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