2015年的315晚会即将到来，以往每年都有多家企业被集中曝光，其中不乏知名企业。在企业被曝光后，轻则股价下跌，重则关门大吉。
因此，对商界、媒体、公关圈来说，315晚会的关注度绝对不比春晚差！大家忙着打听、忙着攻防、忙着报道、忙着声明。有人说，315是公关节。还有人说，公关“劫”还差不多。近年来，被曝光企业都是如何度过这一年一度的“公关劫”的呢？
强硬应对，继续宠爱
2013年，央视曝光苹果在中国售后政策涉嫌歧视。苹果对出现故障手机以换代修，全球都是整机全换，唯苹果拒不接受我国的保修期规定。霸气的苹果仅发声明未道歉，且拒不接受我国的保修期规定回应。
当时的苹果并未受到315曝光影响，在随后的交易日里苹股价逆市上涨2.58%，不过面对媒体的不断指责，库克在愚人节正式发布了致歉信，并承诺改正售后政策。在这里，还出现了“大概8点20发”的乌龙段子。
这种公关措施需要一定的品牌信任度。苹果作为拥有了大量粉丝的品牌，以及极致体验的产品，有底气强硬面对央视315的质疑。
坚决否认，等大事化无
2013年，央视曝光网易默认第三方在其网站挂代码窥视用户隐私，网易可以看到所有邮箱用户发出的邮件具体内容，由此分析用户习惯并且发送精准的广告。
网易回应，不存在任何个人参与窥探用户隐私的可能性，后网易回应称已成立专门的委员会深入调查，将及时公开调查结果（至今未公开）。
遭曝光后首个交易日，网易股价―度暴跌5％ 但随后跌幅收窄收盘跌幅2.5％，在之后公布的2013年Q1财报中，网易实现总收入23亿元，净利润10.6亿元同比增长129％，创历史新高。邮箱等业务同比增长65％，均未受到315曝光明显影响。
此种做法是相对聪明的，但是也存在一定风险。聪明在于简单而明了的打死不承认，如果最终没有被调查便能躲过一劫。风险就在若是监管部门持续追究，也免不了挨砖。
严令整改，阳奉阴违
2012年，央视315曝光中国电信监守自盗纵容垃圾短信。中国电信多家公司为了增加收入涉嫌为第三方公司发送垃圾短信，提供便利通道和提供防阻拦方式。中国电信连夜回应，对曝光涉及的基层企业进行调查处理，并将在全集团范围内开展自查自纠。
后来，中国电信出台部分措施治理垃圾短信，但垃圾短信依旧屡禁不止。时至今日，垃圾短信依然满天飞，监管部门和三大运营商对垃圾短信束手无策。
虽然表面上暂时躲过了315的舆论压力，但是在后期整改中不力，依旧躲不过消费者的质疑。
及时停产，坐等调查
2014年，央视曝光称雅客等厂家使用垃圾明胶制作糖果。雅客次日回应表示，违规产品是“15克装VQ软糖”，原料所用明胶乃某厂提供，雅客已停止生产该产品，并将明胶原料全部封存，等待政府相关部门进一步调查后再行处理。雅客认为，公司属于供应链下游，在这一事件中同样处于被动地位。
雅克以最快的速度停产并坐等处理的方式是教科书般的浪子回头。只是，在食品安全话题大热的背景下，一招损可导致满盘皆输。这样及时砍掉一个品类的公关手段能减少对整个品牌的负面影响。
偷换概念，若无其事
去年央视315晚会报道中称包括汤臣倍健等品牌在内的幼儿鱼肝油多吃有害的消息，汤臣倍健16日在官方网站发布《关于汤臣倍健鱼肝油的说明》称，该公司未生产鱼肝油普通食品。央视曝光婴幼儿吃的鱼肝油其实是药，超量补充会给孩子造成伤害，并点名汉臣氏、君宝康将鱼肝油当普通食品销售。汤臣倍健在16日的说明中表示，该公司的鳕鱼肝油软胶囊为已取得国家食药监局保健食品批文的保健食品，符合国家食品安全标准，目前正在准备上市中。
仔细一看，央视说药，而汤臣倍健一直强调食品。两种不同的概念在大众看来难以辨别，但是汤臣倍健却由此脱身。
其实，许多被央视315晚会曝光的企业大多在当时立即做出回应并承诺整改，但之后大多不了了之，该干嘛干嘛，公司的业务本身也并没有因此而受到太大的影响。不过回过头来，苍蝇不叮无缝的蛋，若是企业真能在产品上万无一失，哪有人会常年暗访抓把柄呢？再聪明的公关也换不回消费者的信任，不论对央视还是企业来说，315应该回归其本质，为消费者而服务。
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