据媒体报道,挂号网近日完成3亿美元融资,这是目前移动医疗领域单笔最大额融资。与热火朝天的互联网医疗相比,对大多数人来说,医院的挂号黄牛是个熟悉又陌生的名词,我们都知道这个角色的存在,但是实际上与他们接触的概率非常小。
按大多数人的理解,高速发展的互联网时代,尤其是在移动互联网医疗火热发展的今天,这种原始的且不合理的灰色方式是应该最早被颠覆和革命掉的。但实际上,他们不仅没有受到根本性的冲击,反而利用移动互联网的发展出了新的模式。
7月份,有家人查出了一种罕见的免疫力低下综合症,得病概率是十万分之三,全球医疗界目前也没有办法定论该病症的发病原因。由于病情复杂,市级医院的医生也只能进行初步的治疗,擅长这个领域的专家都在北京。通过网上查找资料、找病友沟通、北京朋友协调,最后决定去北京治疗。首先,要解决的问题就是专家一号难求的问题。于是,在这个过程中,有了和黄牛最密切的接触和交流,也看到了一个灰色的阶层在移动互联网的蜕变和生存状态。
有了医疗APP,为什么黄牛还能生存?
移动互联网医疗是目前创业领域里最火热、也是和我们生活最密切的领域之一。根据动脉网整理的资料显示,从2010到2014年,中国互联网医疗领域获得融资的项目有95个,累积交易金额近10亿美元,其中最高的投资金额达5.94亿美元。从投资项目领域分布上,主要分布在三个领域:在线问诊、预约挂号、运动减肥。涉及预约挂号的产品有11个。阿里腾讯百度平安等巨头都扎堆进入。
现有的互联网医疗挂号服务已经比较发达,全国性的以挂号网、华南地区的以就医160为代表的APP已经具有一定规模,他们通过为病人提供医疗信息查询、挂号、在线问诊等服务,连接病人、医院和医生。此外,一些医院自己也开展类似的在线服务,比如深圳市二医院就开通了微信挂号、微信支付、结果查询等服务。其他的银行、运营商、体检机构等也提供与这块沾边的服务。
随着这块的发展,对于医疗信息查询、挂号等都带来了极大的方便。据业内人士分析,挂号容易和困难是相对的,包括深圳广州等一线城市和地区的社康、市级医院等医生号源,除了极个别医生之外都相对宽松。挂号并不是一件特别困难的事,即使在优质医疗资源集中的北京上海等城市,也并不是所有医生的号都难挂。真正难挂的号,是北京上海中最顶尖的一批专家级医生的号。但是,往往这个号是大病、疑难病症尤其是罕见病的患者最想看也是最需要的医生,由于中国人口众多,加上环境污染加剧,逐渐进入老龄化社会,各种重大病患的相对人数并不在少数,于是专家号就成了绝对的奇缺资源。
以就医160为例,号称国内最大的医疗挂号APP之一,但是用过后就会发现,在诸如普通地级市之类挂号宽松的城市,可以帮助患者省略排队的时间,相对比较方便,但是优质的资源极其稀少,搜索北京的大型综合性医院,屈指可数。另外,使用在线问诊,在微信支付了200块购买相应的咨询服务之后,医生很长时间根本没有回复。同时系统的数据也有问题,系统判断三次预约爽约就会被列入黑名单,但是有时已经就诊,系统还是误判为爽约。拿着就诊单和缴费单根本投诉沟通无门。最后只能放弃使用这个产品。完善的移动医疗要走的路还有很长。
如好大夫这样热门的APP,只能加号,加号是医疗助手根据病人的病情的轻重缓急来判断,再转给对应的医生,或者是已经看过这个医生的病人,复诊,再看这个医生的。首次就诊的病人基本上没法通过这个途径挂到号。
类似协和这样国内一流的医院里,一个正规的教授每次出诊的时间很多只有半天,每周会出诊2-3次,一天正式对外的的号源是10个左右,加上30个加号,一天下来就能看40个病人。这对于人口众多、病患众多的中国来说,基本上是杯水车薪。
在这种情况下,对于普通民众来说,最快速最可行的办法就是找黄牛解决,有朋友介绍了一个他之前接触过的黄牛,于是和他们有了近距离沟通交流。
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