今年的双十一对于网车来说势必热闹非凡。作为汽车交易平台的新晋玩家,双十一正式上线,同时预备当月完成杭州、南京、宁波完成渠道铺设。
网车将传统线下购车流程在线化。对用户而言,除了承诺的细致一对一线下导购服务,同时以短期租车的形式给予用户试驾体验。对于买车流程中的办牌照等问题,网车提供在线提交相关材料服务,三小时内完成,用户可以直接线下提车,省去客户在4S店花费的大量精力和时间成本。
“新车交易市场的价格不统一,网车想要自建服务标准价格体系,不打价格战,”戴其其告诉猎云:“烧钱导致的纯粹利益粘结,没办法形成长期的品牌忠诚度以及可靠的用户粘性。网车想把价格做成价值,以价值打压价格。”汽车销售行业的价值包括价格和服务两个维度,“把价格做成价值,以价值打压价格”这里面提到两方面:
一是在不做纯粹价格竞争的情况下把价格做成价值,重要的一点是“价格合适”。这里需要通过大量的市场调研,来预估用户对于既定车辆的期望值。“大众对于该品牌车型的心理预期是多少,我们来提供优于心理预期的价格。”这里不可定量化的市场数据听起来更像一种心理博弈。
二是以价值打压价格,也就是关于专业化服务提供的保证。目前团队27个人,平台向用户提供的专业顾问要求5年及以上的4S店工作经验。戴其其表示和平台发展同步,团队会进行加速化扩张。“这是一个用人量大的行业,前期我们有很多数据需要通过人来匹配。走先粗后细的路子,用户数据做起来后再做用人的收紧。”
关于平台构建初期买卖双方的冷启动问题,戴其其表示目前网车面临的是双边不成熟的状态。
网车一方面跟线下4S店合作,通过推广与人脉搭建卖家网络;另一方面提供超过用户期望值的专业化服务,做隐形顾客的揽收。项目基础落地线下,做线下4S店既有用户到线上的导流。这种将自有工作平台向线下门面店转接的方式省事但是起量慢。
对于如何拿到4S店的合作意向,团队的解释是,一是团队在汽车行业多年的背景,积累了一定资源;二是网车能够对4S店提供免费品牌车型推广、第三方网络营销方案,同时规范化服务来提高客户满意度、提升购车体验。
网车含有车友社交版块,通过社区形式来做汽车交流分享。后续想要深入汽车金融领域,建立汽车全国云仓,做汽车科技硬件的开发,打造自由品牌。社交区域是想要在提高用户活跃度的同时来为后续步骤做准备,积累潜在用户,提升内部附加值。
易车、汽车之家等行业垂直媒体走的是PC流量倒线下,4S店决策的模式;京东、天猫等为代表的传统电商在用户匹配度上还是有待完善。号称底价售卖的小马卖车、团购起家的团车网等也与网车构筑着竞争关系。在水深的新车交易市场,新晋的网车能分得多少份额,我们等待数据说话。
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