别让网购“好评返现”扰乱了市场秩序

　　网购时代，消费者与网店交易的不仅仅是商品，现在还包括了一条又一条的“好评”。据观察，不少网店明里暗里推出“好评返现”——只要顾客按要求完成好评，即可拿到几元到几十元不等的现金奖励。此举并非只是一些小店铺推崇，知名品牌的官方旗舰店同样以此刷销量、刷信誉。由此，居然形成了一条刷好评产业链，“好评返现卡”已形成了批量印刷、定制一条龙服务，在淘宝、天猫搜索“返现”、“好评”，各种好评卡、返现卡作为商品大量销售，达到星钻的卖家就有20多个。

　　一个巴掌拍不响。诸多网店对于自身店铺“好评”的积极营销，“好评返现卡”的生意兴隆，折射出的自然是网购消费者的默契配合。在与周围有过网购经历的人闲谈中，笔者发现，确有不少人被网店的返现迷住了心窍，收到网购商品后未及仔细检验其质量、性能，便迫不及待地登陆该网店，不负责任地随意夸赞商品，违心给出五星评价。

　　网店展示的商品评价本是消费者网购商品时的重要参考依据，如今，“好评返现”之风的盛行，无疑使得这一参考依据日益“雾里看花”，令人真假莫辨。与实体商店相比，网店的特性本来就使得对其监管、维权等方面存在诸多不便，如此一来，更易促使一些网店经营者肆无忌惮地“剑走偏锋”，不是在把控商品质量、改善自身服务上狠下功夫，反倒是在营销“好评”上花样翻新。到头来助长的只能是整个网上购物生态环境的日趋恶化，不良网店投机钻营如鱼得水，而许多诚实守信的网店则备遭打击，乃至于跟着滑向经营上的堕落。

　　倾巢之下难有完卵。如果任由“好评返现”的潜流持续暗涌，任由一些消费者不加节制地给出并非基于客观事实的“好评”，这种眼前的蝇头小利换来的，终究会是大部分消费者网购遭损的几率越来越大，参与“好评返现”者因其所为启动的“互害模式”愈演愈烈，而市场监管部门的监管成本也不得不随之加大，诚信社会的建设也就更多了一些阻滞。

　　事实上，消费者参与“好评返现”，不只是从长远看对他人及自身不利，有时甚至当下便可能自尝苦果。近日，媒体报道，某地一消费者在淘宝的一家店铺购买了挂烫机，当时参与好评返现，返了15元，可使用一个多月后，该消费者发现挂烫机漏水，想退换货，商家即以其曾给出五星好评，证明收货时商品质量合格为由，拒绝退换货，令这位消费者懊丧不已。近些年来，网购商品纠纷呈现持续增长趋势，这其中，与这位消费者一样“搬起石头砸了自己脚”的，恐怕不在少数。

　　不能再让“好评返现”行为扰乱正常的市场秩序了。追根溯源，问题的解决离不开广大网购消费者的认识提高，只有越来越多的人能够在“西瓜”与“芝麻”之间掂量清楚了关系，不因小利而放弃自我诚实守信的底线；只有消费者在网购时擦亮双眼，在看到好评的同时尤其留意一下差评，正反结合综合判断，“好评返现”终将是“兔子的尾巴——长不了”。