近日,记者从吉林省工商系统12315申诉举报中心了解到,2013年10月份,举报中心共受理各类信息6254件中,农资机械产品投诉率最高。
根据受理投诉情况显示,在10月份受理的各类投诉信息中,受理咨询5132件,占受理总量的82.06%;受理申诉895件,占受理总量的14.31%;受理举报222件,占受理总量的3.55%;为消费者挽回直接经济损失130.52万元。其中,申诉最多的商品为农用机械,申诉出现的问题主要有农用机械适应性、可靠性差,易出故障,影响正常生产;农用机械出现故障维修时间长,影响正常使用;部分经营者不履行“三包”责任,对消费者的合理要求推诿或逃避责任。农民播种、秋收购买的农机具出现问题会直接影响其收成进度,侵害农民的合法权益。
此外,在服务类投诉中,位居服务类举报前几名的分别为销售服务、餐饮和住宿服务、专业技术服务、互联网服务和制作保养修理服务。