淘宝出新规严惩恶意骚扰

　　近日，饿了么用户给店家差评被砍事件引发热议，淘宝对恶意骚扰出台新规，进一步明确“恶意骚扰”管控范围，并增设“主动外呼取证”环节。新规出台后，淘宝平台对66个卖家进行外呼取证，最终对14个“极品卖家”做出了处罚。

 

　　而此次淘宝出台新规，将明确“恶意骚扰”的管控范围，并增设“主动外呼取证”环节，主动向被投诉卖家以往的买家调查取证，综合“历史服务数据”、“前科记录”等做出判断。今后消费者再受恶意骚扰，其他有类似遭遇的买家就可以仗义相助了。

 

　　据淘宝方面称，新规不仅强调骚扰行为发生的频次，更重要的衡量标准是是否给他人身心造成极大伤害。对于通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为，即使仅有一次，一经核实也将受到一般违规处罚，情节严重的淘宝会进行查封账户的处置。