2010-05-25北京晨报
钱夙伟
市民曹女士反映：不久前，到农业银行存了300个1元硬币到个人账户上，银行收了6元钱手续费。银行解释说，清点硬币要收费，200个硬币就要收5元钱，每增加100个，加收1元钱。可我3月份去存硬币的时候，银行并没收这项费用。
对此，发改委价格司工作人员介绍说，根据2003年10月1日实施的《商业银行服务价格管理暂行办法》规定，商业银行可以对零钞清点整理储蓄业务收费，但零钞清点业务不属于实行政府指导价的业务范围，实行市场调节价，收费标准由各商业银行自定，建议市民根据自身情况选择合适的银行办理相关业务。
作为商业银行自然要以追逐利润最大化为目标，零碎的存款产生的效益，还不够清点的成本。同时，现在银行业务大多在满负荷运转，清点零币，在他们看来，也会影响对所谓优质、高端客户的服务。
出于利益最大化的追求，“嫌贫爱富”是目前银行的普遍趋势，在这种情况下，小客户几乎都不被银行看在眼里。清点硬币要收费，其实也并非银行真在乎清点费这几个小钱，而不过是要吓退这些在银行眼里微不足道的小客户罢了。但是，这让人想起了近来屡有报道，因储户对银行怠慢自己不满，一气之下，故意一元一元地存钱。银行的竞争，从根本上说，应该是品牌、形象的竞争，而这需要长远和战略的眼光，真正把为所有客户提供满意的服务，当作自己的服务宗旨，实际上，这也是银行的社会责任。因此，如果怠慢、得罪数量占绝对多数的小客户、穷客户，逼得他们不得不以诸如一元一元地存这样的“绝招”来“报复”，那于银行，真是前景堪忧。
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