2010-07-08渤海早报
钱夙伟
漫画/盛哲
信用卡用户欠款逾期不还后，有客户声称遭遇催收人员的“软暴力”手段，即催收人员存在恐吓、骚扰信用卡用户的情况。7月6日，东城法院针对信用卡催收方面存在的问题，向某银行股份有限公司北京分行发出司法建议，要求规范信用卡催收行为。(据7月7日《京华时报》报道)
银行居然雇人采用恐吓等手段，这真是令人瞠目。如果“软暴力”不奏效，难道还要学“黑道”的暴力威逼？
当然，这于银行，也是有苦难言。信用卡恶意透支案件，近年来已呈上升趋势，给一些银行造成了巨大资金损失。银行虽然也可通过法律途径催讨，但于恶意透支者，本来就没打算还钱，大凡也没有还款能力，即使打赢官司，也要不回一分钱，还白费诉讼费，于是无奈之下出此下策，当然，除了自毁形象，于催款也并无多少效果。
然而，这在很大程度上，却是银行自酿的一杯苦酒。一方面，现在的信用卡申领，存在着制度上的漏洞；而另一方面，银行近年来一直在信用卡市场上“跑马圈地”，出于争夺“市场份额”的急功近利，银行并不在意这些漏洞，甚至反而利用漏洞，恶性竞争，以至信用卡滥发成风，一人多卡、过度授信，成为普遍现象。
于是对于恶意透支，必然缺乏严密而有效的管理，个别银行还有意无意地忽视持卡人在他行已出现的还款困难情况，仍向其发卡或提高其信用卡额度。甚至还有意诱使客户成为“卡奴”，由此也就给了恶意透支者作案的空间。
但是，信用卡的无序扩张和管理混乱，其风险最终要落到银行头上，虽然银行用高得吓人的利率、滞纳金和利滚利的计算方式，试图阻止恶意透支，但其实只会让恶意透支者利用一人多卡，拆东墙补西墙，使更多的银行陷入被恶意透支的泥潭。
显然，对于以“软暴力”手段催讨的银行，固然应该规范催收行为，但更需要规范的，恐怕还是发卡。无论如何，只有从源头上杜绝滥发卡，才能有效地遏制恶意透支，乃至使信用卡经营，都纳入规范有序的轨道。
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