2017年12月2日88号杂谈:
2012年5月（下） 老同志之友
钱夙伟
今年73岁的王老太太没想到，只因为16年前在银行存款时写了个别名，差点拿不回自己的几万元养老钱。近日，市第二人民法院经过细心调查，终于确认存款人与持有存折的王老太太为同一人，王老太太有权向银行支取该存款。
73岁的高龄，要取的也不过是自己的存款，居然被逼着打官司，银行又情何以堪？
据称，银行还觉得有些委屈。在2000年存款实名制实施之前，开立账户仅需填写存款凭条，无需提供身份证件或核实开户人的身份信息。而当时王老太太用了个别名，后来王老太太又没有及时办理实名转换手续，并丢失密码。因此是王老太太自己的责任。
这固然也是事实，但是，既然法庭“经过细心调查”，可以弄清真相，银行何以就不能多化一点时间，给予主动的帮助？毕竟，王老太太有着许多的物证，如果将心比心，急人所急，要查清楚，也并没有多么的难。
如今，与银行打交道，类似的冷漠并不鲜见，而银行无不以对客户负责、资金安全为理由，似乎银行的制度因此只能是铁板一块。然而，这不过是自己道德责任缺失的遁词而已。显然，逼七旬老太打官司，是所谓的制度中，失去了人性化的内涵。
实际上，于王老太太，银行尤其应该多体谅一点七旬老太的难处，比其他储户多一点特殊的关照，毕竟，“老吾老以及人之老”是我们的传统美德，尊老敬老爱老更应是每一个公民应尽的义务。显然，于银行，缺少的何止于人情味，更是尊老敬老爱老的品德。
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