2012-07-16大众日报
□钱夙伟
浙江温岭市的陈辉握在手里的工资卡,竟被分3次支取了近万元。后经了解,是窃贼利用伪造的银行储蓄卡,在港澳地区的ATM机上盗取的。温岭法院近日开庭判令银行全额赔偿。(7月15日新华网)
陈辉办卡以来既没有丢失过存折和储蓄卡,也没有泄露过密码及开通网上银行,更没有出入境记录。导致他的储蓄卡存款被人异地盗取的根本原因在于温岭建行未能识别伪造的储蓄卡和存在管理疏漏等,为此,温岭建行应承担全部责任。然而,银行方面拒绝承担任何责任。
对此,法院认为,陈辉的存款被他人持伪造的储蓄卡支取,温岭建行辩称“陈辉未妥善保管好储蓄卡”缺乏依据,法院不予采纳。最终,判令银行全额赔偿。后银行方表示服从判决,同意支付。
这起判例,具有示范意义。其一,防范目前日益猖獗的银行卡伪造之类的新型犯罪手法,于客户并非法定义务更非责任,事实上作为外行也没有这种能力。客户既然选择了银行的产品,保障客户利益,理所当然是银行的职责。如果储户没有诸如操作不当、保管不善或者其他的任何过错,银行有责任保护储户银行卡的存款安全。
其二,对于银行来说,本来也完全有能力防范这种“高科技”的犯罪。比如,犯罪分子为获取用户银行卡信息,需要在银行柜员机插卡口安装带有伪造“银联”标志的复合盖,为了偷窥密码,需要在柜员机数字键盘上方安装针孔摄像头。如果银行加强监控,及时巡查,就不可能给犯罪分子安装的机会,即使安装之后,也能及时发现。而且,针对犯罪分子的银行卡复制,银行也应该在识别的技术上领先一步,不让盗贼有轻易得手的机会。因此,储户存款被盗频频发生,根本原因在于银行疏于管理。
其三,对于盗取发生后,银行方面动辄以储户“未妥善保管好储蓄卡”为由,把责任推给储户,应明确银行有举证的责任,否则,就应照温岭法院的判例,“不予采纳”。
这起“银行全赔”案例,既还了储户安全感,也给银行敲响了警钟。在银行竞争白热化的形势之下,银行不断地推出各种网络和电子产品争夺客户。然而,这必须首先从管理上、技术上始终保护客户的存款安全。否则,客户的损失,只能全部由自己承担。这一案例,有利于促使银行加强对储户财产保全的力度,在遏制类似案件上体现出高度的责任意识。
找紧固件，买紧固件，卖紧固件，就上88号五金门户网请认准网址(www.bshib.com)