随着中国机床制造技术的提升,中国本土机床企业与外资企业的竞争日趋激烈,机床制造商对产品质量的追求已经不再局限于精度和可靠性,而是开始立足于智能解决方案,通过提供及时迅捷的服务,帮助客户解决难题。
沈阳机床,作为我国最早的机床研发、制造企业之一,不断优化集团服务体系,在全国布局服务网络。本月初,沈阳机床在回应投资者提问时表示,沈阳机床去年下半年已完成了4s店的招募工作,目前4s店的建设正在有序推进中。
事实上,沈阳机床在去年下半年就已经在服务布局方面有所斩获。沈阳机床最新公布的2013年年报显示,为了进一步加快营销渠道建设,2013年末公司已经建成4S店31家、U渠道165家,形成了覆盖全国的营销网络体系。对此,市场反响强烈。
“看得出来,沈阳机床在朝着贴近客户的方向努力,听说他们专门成立了一家几百人的服务公司。可以说在转型升级的探索上,沈阳机床做出了表率。”有业内人士如此表示。
此外,沈阳机床还开启“以租代售、以旧换新”的销售方式,与农银金融租赁有限公司合作,为客户提供多种金融租赁方案。在启动期内短短的2个月中间就洽谈了多个项目,完成签约千万元以上,有效构建起了公司的金融服务能力。
“我们现在不是卖机床的,而是系统解决方案提供商,员工里没有销售经理,只有服务顾问。”沈阳机床懂事长关锡友说,中国机床企业的落后就反映在服务上面,这是因为现代制造就是以服务为主的制造。据悉,去年以来,受国内外经济大环境影响,国内机床企业的业绩普遍不佳,都在寻求转型升级。