2013年11月12日北京晨报
钱夙伟
“安岳最漂亮的城管，绝对是女神。”11月9日，资阳网友“奇迹哥”发帖称，他是安岳的一个小摊贩，最近他所在的片区来了一位长相甜美的女城管，她执法中始终保持微笑，“她一笑，我们就乖乖听话了”。美女城管叫熊朝蓉，今年6月底成为一名城管执法人员。（11月11日《华西都市报》）
这位名叫熊朝蓉的美女城管，今年6月底才成为一名城管执法人员。“我之前当过老师，对城管工作很有帮助，几次全国的城管事件发生后，我分析，一脸严肃去劝导摊贩，他们肯定有抵触情绪。”“微笑对劝导很有效果，起码是对他们的尊重。”
确实，把批评变成商量，把制止变成劝止，会让人打心眼里感到舒服，也因此让人“乖乖听话”，这其实不过是人之常情。而这当然与是不是美女无关。实际上，即使美女，也不一定就“温柔”，同是女人，也有河东狮吼蛮不讲理的类型。而且，城管中大部分毕竟是男性队员，不可能都让美女去管理和执法。城管的温柔执法，不能靠一两个“最漂亮的城管”，温柔执法本来就不应是“美女计”。
其实，现在城管形象口碑普遍不佳，执法方式方法欠妥，甚至粗暴野蛮，时有纠纷乃至冲突，其根本原因是缺乏“管理就是服务”的理念，于是习惯于一种居高临下、盛气凌人甚至凶神恶煞的态势，也因此，当然不可能“温柔执法”，而管理效果也必然大相径庭。
显然，于温柔执法，关键还在于城管对自己要有准确的定位，将自己的行为，严格地限定在法律的范围之内，再辅之以态度的和蔼，方法的讲究，这样，城管的执法，即使不是美女，也必然会得到绝大多数管理对象的理解和信任。否则，凭一个“女神”，又如何“救”得了城管，当然也不可能让所有的小贩们都“乖乖听话”。
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