2014年09月04日烟台晚报
钱夙伟
昨天上午，网友“绍兴F520”向绍兴环保局官方微信投诉噪音扰民，没料到环保局秒回：“等等哈，正吃着切糕呢！”这让“绍兴F520”哭笑不得。（9月3日浙江在线）
绍兴市环保局通过微博解释，技术人员对“绍兴环保”政务微信进行后台开发过程中，打开了“自动回复”。该回复为微信公众平台设置的搞笑自动回复，不代表官方观点，现已关闭，产生的误会敬请谅解！这显然有推卸责任之嫌。
技术人员的“后台开发”与政务微信工作人员的值守并不矛盾。如果技术人员打开了“搞笑自动回复”，并发送了“正吃切糕”的回复，那么负责官方微信的工作人员应该及时发现，或删除“自动回复”，或重新回复。
现在不少部门开通了官方微信，不过有些是赶时髦，作为一个政务平台，并没有发挥与市民交流沟通、为市民服务的作用。
网友“绍兴F520”此前已将此问题多次向环保局反映，问题未得到解决，遂通过官方微信反映，就算不是“正吃切糕”的“神回复”，也够呛能得到解决。
绍兴环保局表示，“‘绍兴环保’ 微信公众账号并不是环境污染举报投诉平台，如果市民有投诉需求，可拨打12369投诉电话。”这显然是典型的官衙作风。既然有“交流互动”的栏目，即使微信不能处理，把投诉转给相关部门也是举手之劳，何以还要让市民再拔打投诉电话？因此，“正吃切糕”绝不能以“误会”了之。
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