2015-12-14烟台晚报
钱夙伟
在冲突过程中，小区的公共设施遭毁坏，岗亭被掀翻。南国早报记者 李俭芹摄
12月10日晚，因停车问题，南宁高新区红日江山小区业主与物业人员发生纠纷，多名业主在此事件中受伤，其中一名业主遭铁锹铲面，鼻梁粉碎性骨折。11日，记者从现场了解到，物业已经不知去向，小区公共设施遭毁坏。警方已经介入调查。（12月12日《南国早报》）
物业以暴力对付业主是极端个案，但业主与物业之间的纠纷乃至冲突并非个别现象。受利益驱使，一些物业公司一方面节省管理成本，一方面降低服务标准，这当然都要由业主买单。而对于业主们的投诉，物业公司或爱理不理，或推诿扯皮，业主们却并无制约的办法。这也使得物业管理的质量更加恶性循环，引发双方之间矛盾已是不可避免。
笔者认为，必须健全完善对物业的监督制约。业委会应该健全组织架构，并有一定的经费支持，以有效地行使监督物业、维护业主权益的职权。有关方面要加强对物业的行业监管，确保相关规定得到有效的落实。再次，建立对物业的定期审核制度。物业应定期向业主“述职”，公开财务账目。重大事项应经业委会审核同意。如果放松对物业公司的监管，必然无法保证物业管理的质量，并影响整个城市的管理水平和市民的居住质量。一旦引发暴力冲突，更将危及业主安全和社会稳定。将物业公司置于严格的监管之下是势在必行。
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