2017年12月2日88号杂谈:
2016年09月14日人民法院报
钱夙伟
尹某称发视频是无心之举，没想到副市长道歉
近日，一段“衡水交警执法窗口工作人员工作态度不佳”的视频在网上流传，引起河北省衡水市公安局高度重视。9月8日，从外地出差归来的衡水市副市长、市公安局局长程蔚青获知已经联系上发布视频的市民尹某后，立即第二天登门道歉。
据视频，两名工作人员在接待群众办理业务时，存在态度生硬、语言不当、工作推诿扯皮等问题。衡水市公安局交警支队党委研究决定，对二人予以辞退，程蔚青要求交警支队尽快找到视频拍摄者，他要亲自向对方道歉。
不仅对当事人严肃查处决不护短，副市长还向市民公开道歉，这首先是摆正了自己人民公仆的位置。权利来自于人民，政府必须对人民负责。队伍里出现了有负人民期待的事情，第一时间向他们表示歉意，这是公仆意识的体现。
副市长的道歉维护了政府的形象。一些地方对于自己单位人员的失职失误，惯常的做法是遮遮掩掩，“内部处理”，文过饰非，损害了政府的形象。而认错，让大家看到了一个勇于担当的政府，有利于提升政府的公信力。
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