15日，中国消费者协会在京举办国际消费者权益日主题活动，会上发布了“网购诚信与消费者认知”问卷调查活动。调查发现，消费者对网络消费市场的满意率为68.7%。
调查结果显示：七成受访者关注“产品和服务的质量”，超六成受访者关注“产品和服务的价格”及“品牌”；40.6%的受访者网购时会将“网上评论”作为首要参考因素，口碑效应明显；超半数受访者对广告宣传夸大其词或与实物不符表示极大的担忧；分别有51.7%、47.3%、32.3%的网友，在网络消费时遇到过质价不符、虚假打折、价格欺诈；42.5%的受访者反映，网购时遭遇三无产品或假冒伪劣产品；32.1%的受访者反映存在虚假好评的问题；24.5%的受访者反映产品存在质量、卫生不达标的情况。
针对当前网络消费市场环境存在的问题，超过四成受访者建议政府有关部门应当加大监管执法力度，并制定强有力的法律标准，38.4%的受访者表示期待网络消费经营者能够诚信守法经营。
中消协表示，2017年消费维权主题活动将从“倡导网络诚信，完善网络保护制度，建设无忧消费环境”等三个方面入手，发挥社会组织平台优势，推动政府部门、行业、企业和社会各界共同营造放心网络消费环境，更好地保护消费者合法权益。
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