2014年上半年,徐工混凝土机械备件销售收入同比增长92%,这既标志着公司利润空间的新一轮扩张,也充分论证了公司在持续贯彻“三个聚焦”战略思想中,始终以“大客户、系统客户、战略客户”为主要群体,积极探索市场需求,优化市场备件格局的正确性。
徐工混凝土机械事业部始终坚持“极致服务”理念,不断优化备件服务网络,并建立灵活的CRM服务系统。以信息化平台为契机,加强与各类客户、服务人员和经销商之间的沟通,保证了备件工作开展的有序性和高效性。截止到目前为止,徐工施维英已开发118家备件中心服务网点,推进完成省市级以上备件中心库48个,真正成为售后服务和产品销售强有力的后盾。