电商给传统超市带来冲击
渠道在发生变化，老百姓的选择也发上变化。商超本身有自己的价值。韩鑫提到：“传统超市都是利润非常低的，现在这样的电商冲击下很多都合并了。商超本身有它自有的价值，但是现有的情况下它的价值没有充分发挥。”
传统电商具备“采、供、销”于一体的天然优势，但在移动互联时代，传统电商也面临相应的问题：如何解决内部的资源共享，但不适合解决线上的服务。
互联网时代的电商发展：多点连接已有的商超网络
互联网能够帮助商超将产品定位做得更精致、更到位。主要通过以下三个方面：信息流通、服务联通以及情景融通，用户多方位实现在各个场景下用自己方便的方式实现购物。
+互联网会发生哪些化学反应
对于“+互联网”在未来将带来的影响，韩鑫说道，“虚拟货架的出现会促使采供销的商业模式向C2B转变，未来数字化营销也将实现更精准、更快速的销售。同时也会伴随着库存周转的更快实现。”
以下是演讲全文：
感谢凤凰网给我们这个机会分享一下多点在生鲜方面的思考，以及我们怎么为消费者提供服务。
今天传统商超的发展脚步已经输给点击率，服务面临升级，老百姓心里影响更多的是电商而不是身边的超市，渠道在发生变化，老百姓选择发生变化，那么超市怎么面对这样的变革？我们多点有自己的思考。首先看一下超市面临的困境。
首先看一下电商给传统超市带来的冲击，传统超市都是利润非常低的，现在这样的电商冲击下很多都合并了。商超本身有它自有的价值，但是现有的情况下它的价值没有充分发挥。第一点它自己的优势是采、供、销过去10年、20年，他们在采购商品、质量关控、冷链建设等等各方面做了大量的工作，但是这些所有的工作是围绕着商超在店内运营进行分布的。
第二点，他们所有的信息建设、IT建设是内向的，他们面对的是如何解决内部的资源管理，他的ERP系统，CRM管理最多的就是和客户在POS机上有点接触。整个IT系统不是用来线上经营的。同时我们现在看到大量到家的服务，比如百度外卖、比如美团和大众点评等这些商家其实都在做各种各样到家的服务。其实他们争夺的都是和用户的接触时间，互联网的时代我们和用户已经接触的点越来越少，商超和用户唯一接触点就是POS机的一瞬间，用户手机上，用户可能在PC上或者到家的时候你可能跟用户产生一次交互。包括现在利用IT这样的技术，用户到店里的时候也会了解用户怎么来店里的，也就是说我们和用户的交互从原来一个点变成了无数点，这个情况下如何改变这个事情？多点想应该打破时间和空间的障碍，可以把超市和渠道各个网络打通，这就是我们的基本商业模式。我们多点是连接商超已有的冷链库存，以商超为中心，完成一小时、半小时一公里的最后的路径配送。我们认为整个产业链上有很多环节商超已经做的不错了，我们会借助它已有的优势，同时希望在他们不擅长的地方，做的不太好的地方我们把这个地方补强，我们和商超一起面对新时代生鲜环境下的挑战。
关于所有的打通要讲三个“通”。
第一个“通”是信息要流通。这之前商超积累了大量的数据，有些商超对用户做简单的画像处理，做一些定向化营销，这就算非常好的了。互联网时代我们的技术可以帮助商超把用户画像、品类画像、地域画像等等这样的分析做的更精致、更实时。同时我们可以做到第二个“通”，服务的联通，现在商超服务环节从采、供、销到营销，线上链条是缺失的，服务到家是没有的，我们希望在这两个阶段帮助商超补强。做这样的事情最后的一个目的就是希望达到第三个“通”情景的融通。我们希望用户无论是在线上还是线下，用户在自己可以及时高效拿到自己最心宜的产品，我们希望可以实现所有场景的融会贯通，用户可以用自己所有的手段在各个场景下，用他方便的方式完成他要做的一个任务。我这样讲可能比较抽象，举一个简单的例子，比如说我们想像这样一个场景，当一个用户到超市里面去，他们希望能实时触摸到一些商品。但是可能外面酷暑炎热，东西可能一袋米、几桶油对一个女士来说还是一个很大的负担，她想着如果送到我的家里就好了，或者今天带了手机没带钱包，这样的场景仅仅商超的模式用户可能比较困难完成一次交易。我们希望这样的场景下帮助用户完成消费，他可以利用手机扫码，自动通过手机完成订单，下单，如果他愿意的话可以自己把商品带回家，如果不愿意她可以去逛街，我们配送员会帮她把商品送回家。所以我们是利用现在所有的信息手段做到线上线下的环节随机切换，用她喜欢的方式完成这笔交易。
当我们做到这些环节的时候不可避免的对商超有很大的影响。有几个方面，第一点采、供、销会发生改变，因为原来商品受限于货架，商品是一定的。而现在通过线上的结合，商品可以是无限的融合，以后可能有C2B订购模式等都可以流入到这其中，会对它的采购产生更大的影响。同时商场本身会发生变化，商场不单是一个体验的地方，不单是一个购物的地方，同时也会成为一个存储的地方，这就是要求我们的商场对自己的商品管理、甚至位置的管理、更加精细、更加数字化。
另外配送方面也是这样，我们不但是允许他自己到商店拿货也可以让配送员送到他的家里，这样就是使销售更精准、更快速的库存的周转。这些效率提高的时候我们和商超就是1+1
基于这样的理念4个半月之前我们建立了多点，目前为止还是一个非常年轻的公司，成长还不错，3月3号试运营以后，现在日销售额已经突破2000万，注册有效用户超过了200万，每个用新增80万到100万新用户。
未来，我想我们会沿着这个链条把每一个环节做的更高效，跟商超一起迎接新的零售时代，通过大数据可以让营销变得更精准，通过互联网化使商超增值服务，通过资源整合低成本采购，以及品质生活移动化、多样化，所有做的这一切目标都是给用户更多的选择，让用户在餐桌上有更大的话语权，在衣食住行在食的这方面用户可以获得过的更精彩。
（编辑：糖依）
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