2015年10月15日，主题为“买什么，卖什么”的2015联商风云会在西安索菲特国际会议中心开幕。本次风云会云集国内外零售行业的多位专家学者，以及银泰、大商、王府井、银座商业、世纪金花、天虹、兴隆大家庭、大润发、步步高、三胞集团、乐语通讯、五星电器等大型零售连锁企业的多位高管，将在现场共同探讨互联网时代下的零售本质。
在“互联网+”或是“实体零售+”等概念喧嚣尘上的时候，实体零售正在遭遇前所未有的困境期，关店潮汹涌。基于此，本届联商风云会以“买什么，卖什么”为主题，用最直白的方式探讨在互联网时代下的零售本源。旨在引导实体零售摒弃电商干扰，重归零售本质，抓住消费者的消费心理，从而去卖消费者真正需要的高性价比商品。
（步步高集团总裁陈志强）
2013年12月26日云猴网正式上线，经过近两年的发展，“云猴大平台”的雏形逐渐显现，组成了以大电商、大会员、大金融、大物流、大便利5大子平台的云猴战队。
10月16日上午，步步高集团总裁陈志强出席联商风云会并作了以“云猴网-全球购之旅”为主题的演讲。他认为云猴O+O五大平台将构建未来20年的步步高，步步高将进一步构建大会员平台、大点上平台、大金融平台、运通物流平台、B2B便利店平台，以满足线上线下的需求。
以下为演讲全文：
尊敬的各位领导、朋友们，非常高兴和大家一起来分享步步高云猴网全球采购之旅。作为实体来说，要往前走其实是蛮不容易的。步步高从1995年3月成立至今已有20年的历史，所以我们做电商转型时，正处于企业一个快速成长阶段。企业上市以后，很多业态不断在推进、在创新，包括新建了很多综合体和超级大卖场等等。在这个过程当中我有一个观点，一切的转型与企业的领军人物的思想观念是非常相关的。尽管在2013年以前我们还没有转，但董事长王填先生一直在关注，因为我们知道商业的生态已经悄然发生变化，商业的基因也产生了裂变，互联网像华彩的乐章一样喷薄而来。实体零售的发展达到一定高度的时候，在它的企业内部还有很多新的基因的重生，那么在这个时候怎么转型，是需要下定决心。
步步高网上商城特别选择了一个伟大的日子——2013年12月26日正式上线，上线以后引起强烈的反响。时间比较仓促，但是一切要勇敢面对，推出以后，有很多问题，但是我们在不断地优化和完善，在这个过程当中，有很多环节要打通。这也是很多实体转型当中，有许多阵痛是外人看不到，但是它的决策就决定了它的未来。王填董事长拥有卓越的商业基因和天赋，所以我们要把云猴大平台新做成一个大数据产品。但是实际上在这个过程当中，怎么培养消费者的消费习惯我们也是在不断摸索中。业界开始提出O2O，后来王填董事长觉得现在要谈的应该是O+O，是要线上线下叠加。步步高就开始尝试做这方面的工作，作为实体零售在这个变革的过程当中，我们是怎么样做成现在的云猴大平台格局的。
那么，什么是O+O？我们觉得电商是要实现交易的平台、金融的平台、数据平台、消费者的社区。我们最初开始做的时候，可能并没有把很多东西想得周全，但是在实践中我们开始摸索找到了一些方向。2013年我们涉足电商，2014年开始用云猴网这个大平台，这个过程当中我们也完成了一个蜕变。实体店的电商转变，我们到底要什么? 做企业市场份额，你在这个过程当中，到底占有多少市场份额。我们昨天的联合行动为什么要推出，整个市场一起动起来更精彩，这才是回归到我们的本质!我们不考虑谁强谁大，那么在这个过程当中，我们要问自己消费者的需求是什么?昨天很多嘉宾谈到消费者的需求是用户思维，这个很重要，以前的实体零售可能更多地以自己为中心。新的生态建立了，我们就会发现，已有的秩序全部打乱揉碎。我们的实体零售给消费者提供是一种购物的场所，网上给消费者带来的也是一种体验，也是一种很兴奋体验，那么在这个过程谁让消费者有更好的体验谁就成功。我们也在想我们的优势是什么?劣势是什么?迅速升级，要快速找到问题，创见未来!因为互联网是在我们未知的世界里快速悄然而来，我们必须为它的快速到来做好准备。
云猴O+O五大平台构建未来20年的步步高，步步高要构建大会员平台、大电商平台、大金融平台、云通物流平台、B2B便利店平台，这样才能满足线上线下的需求。实体店有美好的未来，只是在现实中有很多细分。中国关税政策的大利好，让零售商可以去找到全球的好商品。通过我们线上线下扩大它的增量。世界是平的，美国一个作家托马斯说的，互联网把我们拉得很近，今天在中国要买到美国的产品是一件很容易事情。以前的商业模式更多的是客户找上门，现在我们要帮客户寻找资源，构筑一个很好的平台，所以我们正在立足本地发力全球：云猴全球购+云猴生鲜+云猴超市。我们希望通过这些基础的工作，能够构建一个很好的生态圈。目前来看，我们感觉取得了进步，云猴超市先上线，通过它慢慢催生出步步高云猴全球购，通过全球购我们觉得生鲜不可模仿，于是把云猴生鲜作为非常重要的一个部分独立出来。云猴全球购的发展非常快，是步步高集团构筑未来的主力板块!今年3月份云猴全球购PC端上线，其实那个时候并不是十分成熟，但是也让同行们感受到了互联网迅猛发展。4月份手机移动端发布，5月份云猴全球购独立APP上线，今年9月份的直邮通道，所有的工作都在一步一步扎实推进。
今年我们做了云猴全球购920大促，是王填董事长对社会一个美好的承诺。云猴全球购有很多推进性的工作，建立了欧洲馆、日本馆、英国馆等。我们在新西兰、澳大利亚、韩国、日本、欧洲等建立采购服务中心，与中国的零售行业共享全球采购资源。步步高希望中国的零售找到自己的品牌，这是所有零售界同仁的责任和使命，所以我们要有更多的大胆创新，要有更多的先行者为我们打开这个新天地!以前说用脚投票，现在用手投票，在键盘上轻轻一点，我们订单就下了。云猴建立O+O 线上+线下全渠道，为消费者随时随地提供商品选择。现在这个信息技术给我们展示的世界是无限的精彩!可以回过头看中国零售的发展，真的引起我们的触动和阵痛的是2012年和2013年，我们想要面对，但却不知道怎么面对，我们想迎接，但不知道如何迎接，我们想发展，但不知道怎么发展。通过这3年，我们实体零售找准了方向，构建了平台，我们觉得未来的实体零售一定会灿烂夺目!
目前我们云猴便利店联袂发展迅猛，未来“最后一公里”物流是电商竞争的非常大一部分，实体店也可能成为未来物流的分仓。数字会员+云猴支付，我们现在大数据谈的很多，步步高在这方面投入也很大，因为会员数据是未来的核心竞争力，如果我们不能引领会员这一块，对企业来讲是一个损失。支付平台，也是很重要的。不知道在座的零售企业如何做电商，是不是涉足了第三方支付平台，在我们构建电商平台的过程当中，不把这个打通，就是制约步步高未来发展的瓶颈。云猴直击传统实体店最大痛点，就是让流量变现，用互联网模式链接消费者。云猴大会员是正在构建O+O模式的消费者共享平台，我们把基于步步高实体零售的超市、百货、家电、娱乐餐饮、电商等等，以及银行、家政等功能性服务实现共享。步步高在基础层面往大数据平台推荐，希望通过大数据，让会员更好在这两个生态圈当中得到更好的体验。
步步高的大物流平台，把最好的商品送到消费者家里，云通物流+腾万里物流+猴急送。支持云猴大平台的三级现代化全球物流体系已基本形成：干线物流+跨境物流，还有市内物流的猴急送。一站式三级物流体系，将为消费者提供极致的O+O购物体验，通过我们的云猴体系直接送到家里，而且可以设定时间，你希望什么时间段就可以什么时间段送货。云猴全球购现在有很多商户在上面开店，同时全球供应链也在逐步推进，我们和家家悦、当当网一起形成共同的联盟体系，未来可以把它做一个开放的大平台。
其实讲了这么多，云猴全球购我觉得是一个新思路，对实体来说步步高可能是一个互联网+新人。做企业都有一个愿景，我们希望以后互联网群雄时代BATY中Y是代表云猴!步步高能代表传统零售商探索出适应互联网时代的新商业模式，以线下逆袭线上，成为中国零售商转型的主流模式和全新范本!谢谢大家!
（编辑：叶子）
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