“电商冲击，经济低迷，消费疲软，零售行业的寒冬到了。”这是整个市场对零售行业的看法，而零售行业要“过冬”，需要转型，需要升级，需要变革，用袁彬的说法，就是“跟上时代的脉搏”。
“寒冬”到了，这一年来零售业陆陆续续地关了许多门店，飞牛网联席CEO袁彬坦言，大润发也不可避免地遭受到了一定的影响，“我们今年上半年的营业收入跟去年同比增长了5.6%，原来都是百分之十几、二十几地增长，现在回落到个位数，我们也感受到各方面的压力。”
袁彬认为，零售行业遭遇“寒冬”的原因可以归结为消费疲软，经济低迷，电商冲击不过，在他看来，消费者需求的改变也是很重要的一个原因。他认为，如今消费者变得小众化，垂直化，更加细分化。
“原来是‘我需要什么’，现在改变成‘我喜欢什么’，这是消费者的改变，而传统零售企业则没什么改变，或者说改变得很慢，因此已经没有办法跟上消费者的需求，寒冬也就到了。”
袁彬还提到，消费者主体实际上也在改变，“现在稍微年轻一点的都会使用智能手机，慢慢就会变成购物主力，在这样情况下企业的改变必须要跟上时代的脉搏，这是一种必然的需求，跟不上，必然会被淘汰。”
大润发变革的一大动作就是成立了“飞牛网”，不过在020、B2C平台到处飞的时代，飞牛网的出现简直就是“沧海一粟”。袁彬也承认：“做电商，我们是后来者，引流成本非常高。”大润发对于飞牛网的目标是五年之内做到国内B2C网站的前三甲，要达成这个目标唯有“弯道超车”。
“加入成为飞牛网的合伙人，就可以拥有自己的二维码，可以再介绍新的合伙人，或新的顾客。如果介绍的飞牛网顾客未来长期买东西，作为介绍人可获得1%到3%的长期提成。”
这是飞牛网的第一个“超车法”——合伙制。据袁彬介绍，飞牛网合伙人会员已经达到30万，今年年底估计将达50万，明年或达到100多万。
飞牛网的第二个“超车法”——虚拟货架。“现在飞牛网可以卖几十万商品，可以在门店设一个虚拟货架，把飞牛网的商品全部放到这个货架上，客人到门店来，没买全的商品可以通过电子货架进行购物。”
第三个“超车法”则是环球购，不过环球购并不稀奇，淘宝在2007年就创立了淘宝全球购，另外还有海淘网、魅达网等。袁彬表示，飞牛网的环球购也有创新之处，比如会在门店做一个实景体验区，所有的进口商品会在门店陈列出来，商品旁边有二维码，在手机上可以完成跨境的下单。
在市场低迷的大势下，大润发是否真的能靠飞牛网，靠“弯道超车法”继续保持良好势头，继续被称为“行业神话”?这需要时间来检验。
袁彬对此则非常有信心：“成功的路上并不拥挤，因为坚持的人不多。我们会咬紧牙关，况且有这么多的优势为我们所用。”
以下为记者对飞牛网联席CEO袁彬先生的采访实录：
记者：整个市场对零售行业的看法是面临寒冬，您怎么看行业的状态?
袁彬：传统零售行业现在确实也算是寒冬，去年关了很多店，今年也陆陆续续关了很多店。
现在的消费者改变了，消费疲软，经济低迷，电商冲击，实体零售业的寒冬可以归结为这些原因。
消费者变得小众化，垂直化，更加细分化，原来是“我需要什么”，现在改变成“我喜欢什么”，这是消费者的改变，而传统零售企业则没什么改变，或者说改变得很慢，因此已经没有办法跟上消费者的需求，寒冬也就到了。
可能在快速成长过程中不突显，但是在整个经济放缓的情况下，这种趋势就明显地暴露出来。我判断未来几年这种现象还会持续，如果有一些企业转型比较成功，就能够适应消费者需求，能够抓住了消费者的心，一些跟不上形势没有改变的，会在这个时候被淘汰。
但总体来讲实体零售业收入还是上升的，总体的社会消费力还是上升的。
记者：大润发作为一个当局者，目前的情况是什么样的?
袁彬：大润发也不可避免地遭受到这些因素的影响，前几年发展一直是非常快速的，从去年开始到今年也已经放缓了，原来是两位数的增长，今年上半年只有百分之五点几的增长，我们也感觉到了这种压力。
记者：现阶段关店的很多，但大润发似乎没有出现相关方面的新闻，至少没有释放出这样的信号，为什么可以做到这样?
袁彬：到目前为止大润发还没有关一家门店。一些同业对手纷纷在关店调整，我们没有关，这里面好像有什么秘诀，有什么特别的东西，但其实没有。
做零售业，尤其是快销品零售业，竞争力来自于细节，细节是魔鬼，如果在各个方面竞争力都比别人高一点，整体上产生的竞争力就会突显出来。
对于大润发，可以分成几个方面来讲：第一，大润发通过前几年的快速成长和有效管理，累积了优质的供应链，其中包括源头采购的优质供应链。
我们大概连续七年在供应商的口碑调研中排第一，供应商送货到大润发，不会感觉到这里有灰色支出、商业腐败，我们的执行力很强，跟总部合同一签以后，门店就可以执行，回款很准时，很讲信誉，遵守合同等。
当经济真正低迷的时候，供应商更愿意跟大润发站在一起。一些商家关店，是因为供应链出了问题。资金出了问题，货款不到，货款不到供应商就不供货，不供货就必须关店。
供应商跟大润发之间始终是站在一起，对他们来讲，我们在信誉各方面，遵守合同、执行力等方面都很强，所以优质供应链是我们很强大的一个保障。
第二，营运质量高，我们全国平均单店营业额为3亿多，可能对手是2亿不到，等于说我们的坪效比较高。
另外，我们所有的商品进销存管理非常有效率，比如说蔬菜，损耗率不会超过10%，但一些对手因为管理的不及时，造成损害率达到30%，甚至40%。
第三是员工归属感，大润发是全员参股，大家都觉得自己是主人，要做好服务，这种归属感以及员工对企业的忠诚度，使得在外部经济比较低迷的情况下，员工还能表现出比较强的士气以及比较好的服务意识。大润发的员工离职率非常低，我们推行的是兄弟姐妹文化架构，也是终身制的理念，员工归属感很强。
还有一个是顾客的忠诚度，或者会员的忠诚度，因为我们是会员制，顾客跟我们之间经常有一些互动。尤其是餐厅最明显，餐厅越是生意好大家越是喜欢去，因为我们生意比较好，所以顾客忠诚度比较高。
我们还会做一些自我革新和自我反省，变革对我们来讲是常态，改变是比较快的，尽管这个市场低迷，大润发还是保持良好的势头。
记者：现在看得出来电商的消费力实在太强，大润发也在做B2C的飞牛网?
袁彬：飞牛网是从2014年1月16日起开始营业的，会员数量方面已经有接近700万;订单销售额方面，和去年相比增长了将近十倍，800%左右的增长。
2015年10月11日飞牛网周年庆，当日全站订单量奇迹般地达到了88888。有人说这是做出来的，我想说做也不会做得这么没有技术含量，但落在88888真的很奇妙，做了一千多万。
“双十一”原来是天猫发起的，现在已经变成了线上线下的购物狂欢节，一年一度的中国购物节。这次“双十一”飞牛网做得也很不错，订单有9万多，销售额达到了1500多万，我们这种商业网站发展是比较平稳的，也到了一个峰值。
实体大润发门店也做得很好，“双十一”大润发做了连续五天家纺打五折，一天销售好几个亿。我们预计明年在50亿左右，比今年增长四到五倍。
品类上，这几年也完成了大量的扩张，从当初自营大概十几万个品类，现在扩张到60万个品类，自营大概20万，商城30几万。
明年我们还继续扩张商品品类，计划明年底达到300万的商品数量。
此外，我们还推出了飞牛网合伙人计划，加入成为飞牛网的合伙人，就可以拥有自己的二维码，可以再介绍新的合伙人，或新的顾客。如果介绍的飞牛网顾客未来长期买东西，介绍人可获得1%到3%的长期提成。
通过这样的方式，发展会非常迅速。目前飞牛网合伙人会员已经达到30万，今年年底估计达到50万，明年估计达到一百多万。
记者：电商方面的目标或者计划是什么?
袁彬：开业之初我们董事长就提出，五年之内做到国内B2C网站的前三甲，现在还是很有信心的，因为有一句话：成功的路上并不拥挤，因为坚持的人不多。我们会咬紧牙关，况且有这么多的优势为我们所用。
我们也非常努力，一直在创新，比如说门店发货，还有电子屏幕，在门店里面设虚拟货架。
现在飞牛网可以卖几十万商品，可以在门店设一个虚拟货架，把飞牛网的商品全部放到这个货架上，客人到门店来，没买全的商品可以通过电子货架进行购物，下完订单后商品可直送到家门，也可送到门店，客人来门店拿，并可以开门店的发票，所有的售后服务全部是门店。一些不太会网购或对网购不信赖的人，可以在实体店来完成网购的过程。我们明年会全面上线虚拟货架，现在测试已经完成了。
另外，我们在今年的9月9日上线了环球购，现阶段商品还在丰富中。
原来的海淘鱼龙混杂，一旦出现问题维权非常困难，有时差，语言等问题。
我们的环球购还在丰富过程中，供应链架构到现在基本完成，接下来会在门店做一个实景体验区，所有的进口商品会在门店陈列出来，商品旁边有二维码，在手机上可以完成跨境的下单。我们有300多家门店，有全球购的免税商店，大润发能做信誉担保。
我们原来就有很多进口商品，做了跨境后可直接在海外通过个人下单进行购买，价格上比较低，品质有保障，免税的商品在实体店是看得见、摸得着，并且可当场下单，非常方便。
整体来说，动作比较多，计划也比较多，最终是要实现提供的服务、商品能满足顾客的需求，通过实体店十几年的摸索和坚持，我们对消费者的需求比较清楚，我们会把这种理念和坚持移到电商，再加上电商高效率的传播，我们比较有信心。
记者：大润发未来的发展方向问题，您还有什么需要补充的?
袁彬：要跟上时代的脉搏。我们大润发董事长有一句非常经典的名言：了解顾客需求，并让顾客满意。现在顾客的需求变了，顾客不满意就会离开你，而且离开得更快。现在各种业态并存的情况下顾客离开太简单了，选择成本太低，所以必须要跟上顾客的需求，我认为这个非常关键。
要预测顾客未来的需求。现在稍微年轻一点的都会使用智能手机，慢慢就会变成购物主力，在这样情况下企业的改变必须要跟上时代的脉搏，这是一种必然的需求，跟不上，必然会被淘汰。
诺基亚手机当年多强，不做智能手机就被淘汰了;柯达怕数码相机会影响胶片机，所以柯达也没了。不革命，别人就来革你的命，所以必须自己去革命。
（编辑：叶子）
找紧固件，买紧固件，卖紧固件，就上88号五金门户网请认准网址(www.bshib.com)