根据沃尔玛官方消息:再过不到一个月,沃尔玛中国区总裁柯俊贤(SeanClarke)就要收拾包袱回到他的英国老家赴任新岗位——英国Asda总裁。接替他的是现任沃尔玛加拿大总裁兼首席执行官DirkVanDenBerghe。
自2014年4月25日,从高福澜(GregForan)手中接管沃尔玛中国区到今年7月11日离任,柯俊贤在中国区总裁的岗位上待了两年多一点时间,被称为史上任期最短的沃尔玛中国区总裁。
柯俊贤是由COO的岗位擢升为中国区总裁,加之他的任期短暂,外界容易将其理解为过渡角色。但在《第三只眼看零售》看来,柯俊贤绝对是沃尔玛中国发展历程中一个需要被铭记的人物。
为何要这样说?用一句话来总结柯俊贤在沃尔玛中国区的作为:他是中国沃尔玛“拨乱反正”的关键人物。沃尔玛今年第1季度财报显示,中国区销售额增长5.1%,可比销售额增长1.4%,可比客单价增长5.2%。这一数字便是其经营能力的最好注释。
何为“拨乱反正”?沃尔玛为什么要“拨乱反正”?这就需要从原沃尔玛中国区总裁陈耀昌说起。2016年,陈耀昌空降沃尔玛担任中国区总裁,开启了沃尔玛的“陈氏改革”。
陈耀昌上台之后,做要做了几件重要的事情:一是加速沃尔玛的门店扩张;二是推行本土化变革;三是收购好又多。
“他否定了沃尔玛中央集权的模式,开始推行权利下放改革,首当其冲就是采购部的权力下放。沃尔玛深圳总部除了掌管100多个全国供应商外,其他商品的进场权、定价权、促销谈判以及陈列等权力都下放到各大区。此次改革对于之前的中央集权模式来说,是翻天覆地的变化。”有媒体如此评价陈耀昌的本土化变革。
陈耀昌的一剂猛药让沃尔玛门店大幅增长的同时,也埋下风险隐患,削弱了沃尔玛经营能力。从沃尔玛单店销售数据来看,陈耀昌时代的中国沃尔玛单店销售额一路下滑,从2006年的2.1亿元到2011年的1.5亿元。有沃尔玛内部人士称,陈耀昌的一些举动使得中国沃尔玛正在偏离自己的文化。
上图为沃尔玛、家乐福、大润发三家企业单店销售额的曲线,沃尔玛单店盈利变化与时任一把手的决策亦步亦趋。
2012年3月,高福澜接替陈耀昌担任沃尔玛中国区总裁。他以一种坚定姿态对前任陈耀昌的一些战略进行毫不犹豫的调整。
这表现在:高福澜自2012年3月1日上任之后,撤消了21家采购办公室,并提出了提高门店质量、加强物流建设等五大升级战略。而采购办公室正是在陈耀昌的主政沃尔玛期间的产物,使得业界反映沃尔玛“越来越像家乐福”,并且一度出现重庆等地假冒“绿色猪肉”事件。高福澜的强硬改革派作风还表现在关闭了不少经营不良的门店,其中有很多是并购自好又多的。
高福澜的系列举动便是沃尔玛中国的“拨乱反正”。而作为高福澜时期的沃尔玛中国的COO,柯俊贤是高福澜决策的执行者和推动者。
一位沃尔玛内部人士总结了高福澜、柯俊贤两任中国区总裁“拨乱反正”的一些具体措施:
1、柯俊贤是高福阑四年前“变革”的积极参与者和执行者,变革的主要点就是围绕降低人工成本、优化供应链、强化食品安全和关闭亏损的门店:
减少人工,成立效能项目小组。据说花了几百万美金请麦肯锡公司做门店减少人手的项目计划。
减少门店人员,大幅度增加兼职员工(PT)比例,减少全职员工(FT)数量;将门店销售完成百分比和总工时使用百分比直接挂钩。
通过优化库存(ISPF项目)和改善补货流程等项目提高补货效率,减少人工成本。
取消区域办公室(29个小区域办公室和6个大区域办公室),减少人手,办公室租金。
大幅度消减中国区总部人员。
2、整合供应商资源,大规模删除全国各个区域内的小供应商,优化供应链、集中采购、降低采购成本。
3、因“重庆猪肉事件”,沃尔玛加强了关于食品安全的管控,包括一系列整改措施和政策流程。
4、关店!关闭前任总裁陈耀昌开的一些门店,还有之前的一些连续多年亏损的门店。即对于未来三年都无法实现盈利的门店列出改善清单,直至做出关店决定。成立专门的关店团队,设立用于关店的资金科目。
记者曾经采访过柯俊贤,我问道,新官上任三把火,你担任中国区总裁之后将做哪些事情?柯俊贤的回答是:坚持高福澜路线不变。
是故,柯俊贤是高福澜决策的延续者,也是其受益者。从沃尔玛单店盈利能力来看,自高福澜接管以来,一直处于上升趋势。
沃尔玛历来有“经营优则升迁”的惯例。高福澜因上述“拨乱反正”的变革举措,使得他加入沃尔玛中国仅两年的时间即被调去任职沃尔玛美国总裁兼CEO,引用沃尔玛内部人士的说法,这是“火箭般”的升职速度。而柯俊贤也是享受其红利,从中国区总裁调任至英国Asda总裁,后者与1999年被沃尔玛收购。
记者认为,2012年高福澜的上台是沃尔玛中国区的分水岭。有知情人士透露,沃尔玛进入中国十多年以来,也是近些年才开始实现盈利。
纵观沃尔玛近四年来的系列举措,高福澜的系列改革使得沃尔玛文化重新回归,经营能力进一步提高。柯俊贤在此过程中,无论是作为中国区COO时期“良相”的角色,亦或是担任总裁以来,对这一策略的执行和延续。因此可以说,柯俊贤是沃尔玛中国“拨乱反正”的核心人物,他的历史功绩不容被忽视。
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