鸡年伊始，苏宁云商苏州大区总经理王晓峰，在2月20日接受了苏州多家媒体的专访。目前苏宁苏州大区共有35家门店以及68家易购直营店。对于2017年的计划，王晓峰表示将围绕产业发展聚焦互联网零售，产业经营聚焦用户价值，产业目标聚焦盈利变现的方式，实现多元化、多产业布局，以及互联网零售从商业模式向盈利模式转变，业务从中速增长向高速增长的转变，苏宁云商苏州大区将达到连续三年30%以上的绩效增长，三年销售将突破200亿。
( 苏宁苏州大区总经理 王晓峰 )
在产品方面，王晓峰认为2017年需要聚焦于用户价值，打造真正受消费者欢迎的商品。“随着经济的高速增长，消费者的购物观念也发生了变化。我们发现，随着消费者对高品质产品的需求日益提升，品质化、创新型、智能化的产品正在成为品牌销售的主力。因此，2017年也将会在品质消费方面作出更多的努力。我们将联合市场主流超级品牌，重点洽谈高端化、品质化、智能产品，力推品质消费。另一方面，通过C2B反向定制等方式，与厂商共同打造更多明星单品，快速生产出契合消费者需求的产品。”
从行业发展来看，纯粹价格竞争的吸引力正在下降，而场景化的服务和体验越来越受到年轻消费者的青睐。王晓峰认为，2016年随着消费转型升级，线下实体店出现结构性回暖。更能体现场景化消费、能为用户提供更优质体验的线下门店，受到消费者的青睐。如今80、90后成为消费主力人群，更重视品质、个性化服务和精神体验。随着家电品质和个性化需求的提升，消费者自然对服务软实力有着更高的需求。近年，苏宁也在此方面进行深入探索，并逐步融入到用户的主要生活场景中。比如苏宁易购石路云店，消费者会发现里面的 “大场景中的小场景”非常多，我们将整体家装风格和家电搭配成生活空间，把家电在生活场景中的使用展现出来。苏宁通过这些生活场景的打造，形成品牌IP，让更多的消费者去认可。所以，对于实现了O2O融合的苏宁易购来说，旗下互联网门店再次迎来新机遇，2017年也将持续扩大线下规模。
与此同时，聚焦用户价值也需要继续提升消费者的购物体验，尤其是线上购物下单配送环节的响应时间。互联网零售最基础的能力就是物流，而物流快递行业对于用户来说，重要的是快速高效。在电商竞争日趋同质的大背景下，服务体验，尤其是物流是否“给力”会成为用户选择一个平台重要考量因素。
王晓峰说，苏宁的物流近几年已经驶入高速发展通道，通过近20年的持续投入和布局，比如2017年初苏宁收购天天快递，苏宁物流已经开始进入厚积薄发的收获阶段。目前，苏州苏宁物流基地已经建成并投入运营，目前建成的一期仓库可用存储面积约3.2万平方米，可支撑大件约10万台的存储规模、大件20000台的日收发货作业能力和小件50000件日分拨能力, 实现苏州、南通等地的全面覆盖。依托物流基地设施设备及场地优势，苏州物流得以迅速提升物流实力，为当地客户提供优质的服务，让消费者享受到苏宁家电、3C、超市、母婴、百货等全品类产品和急速的物流服务。
( 苏州苏宁物流基地 )
除此之外，苏宁关于农村市场的布局同样令行业关注。王晓峰介绍说，目前苏宁已经在苏州、南通两地已开出了68家苏宁易购直营店，2017年底前，将会突破100家直营店，全面覆盖苏州南通两地下辖核心乡镇市场;并针对农村市场专门制定了商品和价格的攻略，不管是在价格上还是服务上，苏宁都会投入重磅资源。今年苏宁将持续加强渠道下沉，用物美价廉的商品和优质高效的服务满足农村消费者的需求，同时改变农村家电市场价格虚高、货源不畅、服务较差等现状。
此外，随着“互联网+”热潮席卷各行各业，农业发展、农产品销售也站在了“互联网+”的时代“新风口”。王晓峰认为：“农村电商是未来农村经济发展的重点方向之一。经过七年时间，苏宁线上线下互动的O2O模式已经成型，并驶入了互联网零售发展的快车道，锻造出了商品供应商、物流、O2O服务等互联网零售的核心能力，这些能力，我们不仅要用于自身，还要向农业输出，打造‘互联网+农业’发展的新模式。” 他介绍，去年吴中区政府已经与苏宁易购签订三年战略合作协议，苏宁易购中华特色馆·苏州吴中太湖馆正式上线，共同推动吴中区农业发展，促进农民创业增收。
2017年也将是苏宁苏州大区向多元化进军的元年。在地产领域，苏宁在苏州已经拥有集娱乐、购物、餐饮及酒店为一体的商业综合体，未来也将致力于苏州南通两地打造基于智能体验、展示、服务的O2O全生活场景的购物中心。在母婴领域，今年力推“红孩子”母婴店，极化打造专业的一站式、全渠道母婴购物平台。未来三年，将规划新开15家“红孩子”实体门店，全面布局苏州南通两地。在文创领域，苏宁影城也有望与苏州、南通市民见面，3年内规划新开10家影城，全面覆盖各大商圈。王晓峰表示，从今年开始，将利用自身在资金、互联网运营、商品、渠道等方面优势展开多元化深度合作，开辟出多元化发展模式，推动商贸、物流、房地产、金融、母婴、影城等产业协同发展。
最后，王晓峰再次强调，2017年我们将致力于提供更优的价格，以及更好的用户体验和服务，而这些都将在苏宁开年以来首个大型促销活动“2月24日-26日 峰惠72小时”中得以体现。
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