总经理在工作的过程中，如果过分依赖手中的权杖，是不能够在团队中获得支持的。总经理应该具有亲和力，具有很强的人格魅力。人格魅力是得到别人尊重和支持的最有效的方法，比拥有权利和财富都要有效果。这是经过实践检验的真理。
在我们身边的企业中，不乏这样的总经理。在员工犯了大错误，忐忑不安的等待处分和批评的时候，总经理用微笑帮助员工走出失败的阴影，重新建立信心。员工在工作中经常犯一些小毛病，这会遭到总经理的严厉批评，在批评中夹带说教，让员工懂得工作的意义，在批评中成长。工作中，以身作则；工作之余，与员工打成一片；有张有驰，在工作和生活中得到员工的信赖和尊重。
对于上面的例子其实是非常多的，我们这里可以举两个例子。
我的一个在某IT公司做业务的朋友和我说了他们总经理的事情：的总经理以身作则，身先士卒，每天早上一定提前半个小时到达岗位。有一天他8：28到单位，距离8：30分上班刚刚好没有迟到，但是总经理在门口等者他，和他谈这谈那，过了8：30分才让他进来刷卡。总经理告诉他，我是想让你在迟到中明白工作，每天你应该提前10分钟到工作岗位，这样才能够很好的进入工作状态。朋友后来提到这件事情，不但没有怨言，反而更加信服这位总经理。他这样评价总经理：因为总经理每天肯定提前半个小时到岗，这是职业化养成的工作习惯，我们确实应该学习。
有的总经理习惯了在权利的光环下工作，工作中出现了问题，不分青红皂白，先把负责工作的人找来大骂一顿。然后在调查工作的细节问题，最后发现原来不是员工的错。我的一个朋友因为这样的事情经常被总经理骂，朋友负责公司的客户服务部门，负责为用户电脑解决应用中发生的问题，有一次客户说无法接受工作人员的服务，就为这个事情被总经理大骂了一顿，后来调查了之后发现客户所表达的意思是自己的基础比较差，和工作人员沟通起来比较困难。后来谈及这个事情，只能抱以无奈的一笑。
这就是两种不同的管理风格，总经理工作的时候应该想着最后的结果。如果送员工一次迟到能够让他懂得工作，这是值得的。但是总经理应该先做到这一点，我们有句古话叫做：己所不能，勿施于人。如果大骂员工一顿能够解决问题，那今天企业界最盛行的就不是MBA了，应该是骂术。相信批评员工的总经理也是为了把工作做好，只是采取的方法有些欠妥。如果能够耐心的找出真正的问题，然后把这个问题解决掉，这才是我们的目的。即使真的要批评，找到真正的原因后再批评责任人也不迟啊！这个总经理在发现自己的批评错误之后，也会感到不应该，但是这个不应该对员工未来的工作热情和积极性都是有很大的杀伤力的，是非常不值得的。
曾经有一位企业界的专家说过这样一句活：中国不缺少企业家，但是缺少真正的经理人。这是对中国企业现状的一种概括，真实的反映了目前企业管理层的情况。总经理是在企业中扮演的是执行的角色，是战术的执行；企业家在企业中扮演的是经营者的角色，是战略的制定。目前困扰企业发展的不是战略的制定，而是战术的执行。总经理所肩负的这一职责，可谓之任重而道远。根据一些权威资料的调查，人们以往对总经理的定位存在很大的偏差。我们总是认为总经理是企业中工作做的最好，知识最渊博，能力最强，在团队种做的工作最多的人，而事实恰恰相反。
根据最新的对于企业总经理的调查显示，总经理的工作主要分成信息、决策、交际、监督几个主要职能，如果总经理能够把这四件事情做好，那企业的经营状况一定是蒸蒸日上。
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