对标管理——寻找和学习最佳管理案例和运行方法,主要是帮助企业改善绩效、持续提升企业经营管理效率和水平。追求勤俭节约、精益求精是对标管理的前提。越来越成为企业乃至政府的一种流行选择。根据《全球对标网络(GlobBenchmarking Network)的调查,对标管理已成为最受企业欢迎的第三大战略管理方法。
勤俭节约。控制成本费用作为保增长、上水平的重要措施,应是行业对标管理工作的一个重点。降低费用需要树立节约意识,因此,在一定程度上,是否勤俭节约可以作为衡量费用指标先进与否的软标准。勤俭节约是中国人的传统美德,也是企业实现降本增效的一种有效措施。一个人勤俭节约也许不难,但把个体行为转化成企业的组织习惯,则不是件容易的事。另外要结合质量管理体系等现代企业经营管理理念,借用流程图、调查问卷等工具分析管理现状,梳理各项业务流程及专业指标,按照优势指标、关键指标、优良指标和潜力指标等分类进行现状分析和判断,对企业进行重新定位,优化企业管理流程,提高工作效率,使各项经营管理指标逐步接近、达到国内同行业先进水平。
精益求精。天下大事,必做于细。对标管理在某种意义上就是一种通过周密细致、规范连续的比较分析,发现问题、改善企业经营管理业绩和企业经营管理绩效的有效手段。精细化企业管理则是运用科学统筹的企业管理理念和技术,以最短的时间、最低的成本达到经营管理目标的思维方式,是一种精益求精负责任的企业管理态度,是全面预算企业管理等许多现代企业管理理念的共有内涵。全方位推行对标和精细化管理,就要在发现问题阶段,精细对标,查细、查全、查深;在解决问题和学习提升阶段,精细管理,管细、管严、管活。
统一、规范、精细化分析。企业应根据确定的先进指标,统一规范指标分类和内容,统一口径和标准,突出主要指标,逐级进行定期分析。企业要抓住薄弱环节,找出自身在完成该项指标过程中的优势和难点;针对指标反映的深层管理问题,专题研究,制定达标措施,改进经营管理方法,提高对标管理工作的针对性和有效性;完善省、市、县级关键绩效指标体系,促进对标工作由少到多、由主及次逐级递进,全面深入。
动态、系统、精细化实施。为确保对标效果,对标管理必须实现流程化、标准化、精细化,建立全方位、严密的实施体系,完善包括目标决策、指标设定、责任执行、信息沟通、考核监督、评价激励在内的企业管理体系,对存在问题进行持续改进。企业应将查找出来的问题,由上而下进行分解和细化,从下至上做到层层保证和分担。
竞争性学习、精细化管理。针对落后指标显示的不足,在解决问题阶段企业要考虑长远、兼顾眼前,综合治理、标本兼治。在优化各项效率和费用指标时,企业应将关注点从关注量、关注结构转移到更加关注成本和费用控制上来,让成本控制贯穿于经营管理的全过程,充分挖掘内部潜力,降低成本,在增销量、提结构等方面下功夫,严格控制费用支出。对标管理的核心意义在于站在巨人肩膀上实现竞争性学习,将差距转化成后发优势,制定适合企业成长的最佳战略。企业应通过指标比较看到自身在管理理念等方面存在的不足,重新思考和改进经营管理办法,找准方向和着力点,全面深化对标工作,不断增强企业的综合竞争实力。对表管理是一种将差距转化成后发优势,站在巨人肩膀上实现竞争性学习的一种企业经营管理模式。通过对比了解企业的不足,从而加以改进经营管理方法,找准方向,深化对标管理。
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