e="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt">可靠性是国产工程机械与进口工程机械之间最大的差距，也是影响中国工程机械占领高端市场和出口的根本所在。提高国产工程机械产品的竞争力，关键在于尽快提高国产工程机械的可靠性，缩短同国外产品之间的差距。
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e="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"> 通过对国产工程机械产品经常出现的质量问题的分析和研究，可以从以下几个途经来解决这一问题：一是通过设计手段和工具的改善，从设计的源头抓好可靠性的提高。这一方面工作的重点应大力推广和使用三维CAD及计算机辅助试验CAT技术，实现模拟装配、尺寸干涉分析、模拟应力分析、强度校核、疲劳分析和整机模拟运行计算分析等工作。二是充分利用国外已经成熟的一些先进技术，如机电液一体化技术、先进的电子控制技术及载荷传感技术，实现对工程机械的智能化控制。三是提高国产配套件和基础零部件的质量，如发动机、液力变矩器、动力换挡变速器、泵、阀、马达、液压缸、密封件、紧固件和电器元件等的质量，这是提高国产工程机械可靠性的关键，抑或直接实施国际化采购。四是加强工艺环节管理，特别是装配、试车环节的管理，在整机出厂前，按照国家标准进行严格的试车和整机测试，将工程机械使用前期易发生的小故障全部排除在出厂前。五是加强对外协、外制件的检验工作，以严格控制外协、外制件的质量。
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e="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"> 提高售后服务水平
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e="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"> 随着时代的发展，用户的采购心理也在发生变化，由过去单纯考虑价格转向综合考虑设备的整体价值，性价比高的国外品牌受到越来越多用户的青睐，国产工程机械价格低的优势将被以追求高可靠性的国外工程机械优势所取代，因此国内工程机械企业必须加强售后服务方面的力度，特别是加强培训、指导和定期回访制度等薄弱环节的服务力度。近几年，国内在售后服务方面的力度的确有所加强。例如三一重工为了使企业服务理念更人性化，率先将企业文化全方位融入企业服务领域，引入CI设计理念，在全国同行业率先推出服务吉祥物标志。正是在高度重视售后服务的基础上，三一重工根据市场情况，迅速调整了2003年募集资金投向，将原打算用于扩大某些市场尚不成熟的工程机械品种产能转向投入售后网络建设工程，取得了良好效果。
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e="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"> 加速国际化进程
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e="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"> 在国内市场销路不畅的状况下，国内工程机械企业应充分认识和发挥自身的优势，积极扩大出口，这既是工程机械企业当前的重要任务，也是必然的发展方向。在2004年德国慕尼黑bauma展会上，中国有30余家工程机械制造商报名参展，参展产品以铲土运输机械、压实及摊铺机械为主，代表了目前国产工程机械的最高水平。但除少数制造商的几种产品通过CE认证外，大部分产品根本就不能进入欧洲，在出口方面我国的产品劣势非常明显。但是，国产工程机械企业可以扬长避短，发挥优势。目前，国内工程机械行业出口具备的优势主要表现在以下几个方面：一是产品品种覆盖面广，产品适应性较强；二是价格低廉，竞争力强；三是企业出口积极性高；四是国家从税收、出口信贷、专项资金、外贸自营权等方面为企业出口提供了有利条件。国内工程机械企业应充分认真研究这些有利条件，促进出口贸易快速发展。
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