近日，我国大部分省份遭受今年入冬以来最强的一次冷空气袭击，南方大部分省份迎来了多场降雪，连素来“长夏无冬”的广东也出现了35年来历史同期的最低气温，这让前段时间沸沸扬扬的“千年极寒”说再次浮出水面。而随着此次全国大范围极寒天气的侵袭，给国内壁挂炉行业带来了一场不小的考验。
据了解，独立燃气壁挂炉是近年来最流行的采暖设备，产品集合取暖和洗浴两大功能于一身，得到了很多消费者的青睐。壁挂炉是集水、电、气于一身的综合性、多环节都必须做好才能好用的产品，它不是普通的一插上电就能用的家电，不是仅仅洗个澡的燃气热水器，不是普通安装接上管道就能使用的锅炉，所以除了厂家出厂是一台完好性能质量的产品外，其安装、调试、使用维护都很重要，一个壁挂炉安装实际上是一个小工程，除了这个热源外，与之相适应的管道，当然其售后服务也非常重要。进入严冬，供暖集中期来临，对于使用壁挂炉的用户来说，供暖系统能否正常运转成为他们关心的大问题，和集中供暖不同的是，售后服务是否完善是保证壁挂炉用户正常供暖的关键，羽顺从售前优化系统配置到售中严格执行安装规范，再到售后服务环环相扣，给用户提供完备的一体化解决方案。
欧洲壁挂炉行业领先品牌ESIN中国区总裁陈群向我们介绍：“尽管燃气壁挂炉在欧洲已经非常普及，但在目前的中国采暖市场存在着不成熟、不规范等诸多问题；随着众多商家的涌入，采暖市场鱼龙混杂的现象明显，质量良莠不齐、低价竞争、售后服务不到位等问题影响行业发展，有些甚至严重损害了消费者的合法权益；而采暖系统又非常复杂，专业性要求很高，消费者迫切需要一个专业的、规范的、能够提供整体系统解决方案的服务商，在满足消费者供暖需求的同时保护用户的权益；羽顺每年用于售后服务的费用占整个营销费用的20%以上，虽然投入多，但比投广告还重要还管用。”
那么就具体而言如何才能搞好壁挂炉售后服务呢？据ESIN售后服务部负责人介绍：“一方面，我们公司斥巨资从国外引进了一批先进的检测设备，所有的壁挂炉产品都严格按照欧洲燃气及电气标准进行设计、制造、组装和检测，每一个零部件都要经过全面的测试，每一台壁挂炉出厂前都要经过现场实验室、寿命实验室、噪音实验室、电子实验室等多项严格的检测，可有效保证羽顺壁挂炉产品的出厂品质；另一方面，ESIN建立了全国统一的售后服务网络，不但开通了24小时免费服务热线4006550002，能够方便、快捷地满足消费者关于售后服务的要求，而且用户还可以登陆www.gdesin.com公司网站，有专业的售后人员为用户24小时在线解答服务。
另据ESIN售后服务部负责人介绍：“我们是采用‘扁平化服务模式’，包括厂家分公司、办事处、服务中心直接面对终端用户进行服务，目前已在中国成立了北京、天津、济南、乌鲁木齐、兰州、银川、石家庄、郑州、太原等10家分公司，覆盖六大区域、17个核心城市，以此共同承担起全国市场的销售及售后服务重任；并且我们每年都将对售后服务人员提供专业培训，提高他们技术和服务技能，快速为客户解决问题；针对今年部分地区的极寒天气和用户的使用情况，我们还派发了企业自制的《壁挂炉安全使用手册》给用户，在小区里张贴一些壁挂炉相关使用知识，让用户掌握一些保养和节能方面的知识，以便于在用户中普及壁挂炉使用的基础知识，享受更加舒适、温暖的冬季生活，让这个冬天不再冷！”
ESIN(羽顺)作为在欧洲采暖行业享有盛誉的国际知名品牌,长期坚持将意大利优质高效、低碳原装的产品推向市场，以其先进的产品研发和工业设计以及完善的售后服务理念，用创新科技为每个家庭带来无限舒适的生活。