一个人的素质是一个综合性问题,它包含了人的文化知识、思想觉悟、道德素养、工作能力、个人技能等,而企业的生存又依赖于员工,前提务必要管理好员工,而提高员工素质则为关键。
而人素质的提高,并非是件容易的事,需要通过企业文化的传播、管理人员的亲历培养以及员工自身的不断努力才能改善员工素质,因此,企业必须开发出令员工既有所激励又富满足感的管人之道,员工则会根据企业需要,帮助企业实现高效、出色的运作。
一、 设定合适的员工发展计划:不断培训员工
学习本身既是一种可以获得精神满足和回报的体验。大多数人都对学习、发展和体验新事物的机会心驰神往,在职业生涯中尤其如此。她能够帮助员工提高专业技能,积累新的知识,不断实践自我超越,最终提升他们的市场价值,帮助他们去竞争获取更有价值、更具挑战性的工作。
企业如何培养员工发展自身技能,将在很大程度上影响员工对工作环境的态度,因此酒店应时刻找员工谈心,向他们明示这一点。员工有权知道谁对她的前途负责,她在将来的工作中将得到哪些具体的支持,以及企业如何看待她的职业发展。
二、 设计合理的职位:让员工体会到工作的意义
设计出高度参与及符合员工心理要求的岗位,将有利于吸引员工,并使他们愿意留下来。要使员工对工作有积极性,必须让员工有以下三种心理体验:体会到工作的意义;担负起工作责任;获得针对自身的绩效考核反馈。当员工脑海中有了三个概念,工作将变得既有激励性,又能获得令人身心的满足。
三、 确立正确的目标:打造受员工支持的价值观
确立绩效目标,使酒店进一步提高组织绩效和员工满意度的有力措施,一方面,目标对于企业行为是一个有力的助推器;另一方面,实现目标的员工也能获得深层次的内心满足。这将鼓励他们极力提高自己的表现,为企业的前进提供动力。