民宿是情怀与商业结合的产物。作为一种产品,它需要被民宿主推广出去;作为一种精神理念,它是渴望游客认同的民宿主的生活方式。二者相互依存,缺一不可。没有盈利的民宿无法长远走下去,实现盈利靠的是推销。推销才能将民宿的知名度打开,更多人看到才会有人来体验来住宿。
有的民宿的经营状态并不好,入住游客寥寥无几。一年中只有在旅游旺季才能勉强开业。若民宿开在旅游景区或具有交通优势的地方,那么九成不盈利的民宿往往是营销策略没做好。
一、重视营销推广,不重视后方服务
营销策略不仅包括前期的广告投入,增加曝光度,也包括后方的体验服务。民宿主通过ota平台、自媒体宣传等方式增加的民宿的曝光度,短时间内带了很多有效订单。但由于后方体验服务没有跟进,导致民宿体验降低,留不住更多回头客。
当新用户与回头客或者转介绍客人的比例达到6:4时,民宿业态才可称为优秀。所以营销的后服务是让用户再次前来体验,让客户自发传播,去宣传您的民宿,效果比付费去做营销的效果要好很多。
二、依托OTA渠道,没有自有渠道
几乎九成民宿的推广依赖于OTA平台。虽然具有良好的效果但杀敌三千,自损八百。我们算一笔账,OTA上的佣金约为成交价格的10-15%,民宿有30%的利润才能有收益,羊毛出在羊身上,而这笔钱也是由消费者买单。并且使用OTA平台存在一个缺陷,OTA平台上成交的订单在现实中取消,民宿的佣金是不退的。取消OTA就只能听天由命了。一部分民宿业态搭建了自己的营销渠道,从自媒体到短视频平台再到入住客户的二次传播。OTA渠道要有,但从长远来看花时间壮大自己的自有渠道是最可靠的。
三、旺季停止营销,淡季坐门等客
已形成品牌的民宿和处在旅游景区的民宿在旺季是不需担心空房的问题。旺季引来的大流量在,需求就在。就是不做任何营销,也能达到满入住的情况。
四季分明的北方具有明显的淡旺季,很多民宿在冬季选择歇业,但也不乏入住率很高的民宿。这些入住率高的民宿在旺季时加强了品牌的推广,而在淡季实行“饥饿营销”,从而是人们第一时间考虑入住的民宿。
四、没有长期规划,仍旧产品思维
长期规划是民宿长久运营的关键,但不同时间段的主要目标和面对的问题及解决方法有哪些?
民宿运营的两种思维:产品思维:以产品为主导。用户思维:以用户为主导。事实证明想要做好民宿关键在于知晓消费群体的需求。运营方式就一定要调整到用户思维的模式上来。
五、缺乏战略意识,贬低排斥同行
分享经济,合作共赢。未来一定是这样的标准。行业集群化、智能分散化是必然趋势。我们不在需要一专多能,而是要取长补短。挖掘自身优势,保有核心竞争力。同时联合一切能够合作的资源渠道。行业的蛋糕虽然就那么大,但是吃独食的必然被打击甚至孤立,未来的标准,是公平公正的把蛋糕分发给大家。
六、营销方式随意,缺乏数据统计
形成完善的数据信息是品牌民宿的基本策略,数据是不会说谎,它可以帮助民宿定位人群,精准流量,同时也会反映出很多民宿需要解决的问题。通过对数据的观察,进行持续的调整和完善,这是诸多业态所必然遵守的法则和方法。经验主义能够规避掉一些大的问题,但是细节的东西需要通过数据的反馈。
民宿营销一直都是一个房东的老大难问题,因为民宿房东一般都只有3-5间房源,大的也不过几十套,作为商业体,体量都比较小,难以有集中的资源和住够对的费用支持进行营销,其次房东通常擅长的是装修改造和服务房客,而营销又是另一门功课。但酒香也怕巷子深,我们民宿房东必须补上营销这块短板。