过去一年里，随着亚马逊Echo等家居智能语音产品的崛起，之前大热的情感陪伴类服务机器人反而有所降温。短短几年里，机器人产业如此高潮迭起，不免让人担忧，在短期内，服务机器人会不会被智能语音产品取代？NXROBO创始人杨帆从公司自身业务的角度出发，给出了不一样的看法。
机器人是继智能语音产品的下一代，现有成熟度和大众认知落差大
在现阶段，服务机器人行业尚处于早期，没有行业标准，且行业生态薄弱。杨帆表示，情感陪伴机器人热度下降的原因只要是大众对机器人的认知和现有机器人成熟度有着很大的落差。大众对机器人的认知来自于电影，而目前的机器人的智能程度还远没有达到大众所期望的水平。
NXROBO联合创始人杨帆
服务机器人并非被智能语音产品取代，而是需要经过智能语音产品这个过渡阶段。智能语音产品是继平板手机时代之后的下一个时代，这是触感交互到语音交互的一个变革时代。而机器人将是继智能语音产品的下一个时代，主要原因有两个：一，从形态上来看，智能语音产品设计偏炫酷科幻，较为冰冷且没有生命力。相比之下，人性化设计的机器人更具温暖感更能和家庭融为一体。二，从功能上来看，相比不会移动的智能语音产品，会移动的机器人增加了服务场景、移动感知和主动性服务。更重要的是，基于此基础，服务机器人在未来可以和智能家居生态里的产品结合，让智能家居在提升信息化、智能化以及自动化程度的同时降低大量成本。
杨帆提出，服务机器人想要达到以上所说的智能化水平还需要攻克人工智能核心技术，包括芯片、传感器、语音、集成、交互等等技术，以及软件和操作系统。类比手机行业来说，机器人现在正处于功能机时代，而从功能机到智能机的过渡，则需要有操作系统帮助加速产业发展。操作系统能帮助打通机器人产业链上下游，把所有的资源串联起来并进行合理的调配。
基于ROS打造操作系统平台：让机器人更具扩展性，让开发者更省时省力
目前，机器人操作系统寥寥无几。国内大多数机器人都是基于电脑和智能手机的操作系统开发的，比如Windows，iOS，Android。但机器人不同于电脑和智能手机的硬件系统，采用原有的电脑和手机操作系统无法完全发挥机器人本身的特性，因为手机后台调动软件的时候，只能单个实行功能。而机器人需要同时调动很多的资源，即同时进行人脸识别、定位、运算等等功能，所以需要由企业打造更符合机器人的操作系统。
NXROBO另辟蹊径，基于ROS来打造自家的操作系统NXROBO OS。据杨帆介绍，ROS是国际上最主流的机器人开源通信中间件，是很多全球顶尖的公司都在用的设备。国外大部分机器人都是基于ROS来进行开发的，于2016年就达到844万的公共包下载量，所以机器人技术的资源更多的是集中在ROS上。而且，NXROBO OS也符合机器人操作系统多模态架构。为了避免各个资源起冲突，NXROBO封装了很多模块，让资源调动的速度更快。另外，在交互方式上，所以NXROBO用语音编程的模式可以实现资源快速调用，提供个性化定制服务。
所以，通过NXROBO OS，开发者能调动更多的资源，快速开发各种应用，并能通过应用商店分享到每台机器人上。更重要的是，基于NXROBO OS进行开发的机器人比没有基于操作系统的机器人来说更具扩展性。因为NXROBO OS将慢慢加入由第三方开发的各种各样的APP，从而使得机器人的功能变得更丰富。